通信审核：说明你的短信和通话活动

查找审核请求、说明合法用途、提交材料，并跟进决定及补充问题。

通信审核的用途

Communication reviews 汇集 SMS 和通话相关请求。IllyVoIP 要求说明用途、提供材料或跟进决定时，请使用这里。它不是短信编辑器、拨号工具，也不替代账户身份验证。

不必为了给现有审核提供证据而再发短信或打电话。并非所有普通 SMS 都要先获批企业档案；收到活动审核要求时再回复。

1. 找到正确活动

1. 直接打开 Communication reviews，或通过 SMS Messages 和相关请求的链接进入。
2. 根据账户可用服务，选择 All services、SMS 或 Calls & Voice API。
3. 在 Your reviews 查看已提交说明，在 Activity you can explain 查看待说明活动。
4. 核对服务、时间、消息或电话号码。通话还要检查呼入或呼出方向。
5. 尚未提交说明的项目选择 Explain activity；已有请求选择 Open review。初始列表找不到时，用 Load older 加载旧记录。

没有待说明活动不代表未来一切活动获准。如因权限缺少服务，请联系账户所有者或支持。不要切换账户尝试访问其他客户的请求。

2. 说明合法用途

按表单填写，具体说明事实和计划：

• 组织／代表的品牌： 说明你的组织及合法代表的企业。
• 你的业务是什么？ 描述真实业务或活动。
• 目的： 解释短信或通话用途，不要只写“业务”或“测试”。
• 接收对象： 说明谁会收到、与你的关系，以及为什么预期会收到。
• 补充信息： 提供要求的网站和联系方式；相关 SMS 场景还需计划使用的 Sender ID。

仅在符合事实时参考：“我们经营牙科诊所，向已预约并同意提醒的患者发送预约短信。短信标明诊所和预约时间，不使用购买的联系人名单。”请按事实修改，照抄不能保证批准。

通话审核需说明具体号码、方向和活动。如果你收到骚扰电话，请明确指出。收到可疑电话与故意拨打可疑电话不是同一情况。

3. 添加相关文件并提交

除非团队要求特定证据，否则附件可选。每次最多五个 PDF、JPG 或 PNG，每个不超过 10 MB。可以是企业注册证明或品牌授权。

遮盖无关个人信息。不要上传密码、验证码、API 密钥或完整客户名单。上传文件本身不代表通过审核。

1. 检查说明和所选文件。
2. 选择 Submit for review，等待结果。
3. 确认请求出现在 Your reviews。如页面要求使用现有审核，打开原请求，不要重复创建。

提交审核不会发送 SMS、发起呼叫或自动恢复暂停号码。

4. 阅读状态并回复

• Awaiting review / Awaiting staff review： 等待决定。阅读备注，重复提交不能补足缺失信息。
• Information needed / More information requested： 打开请求并阅读问题，然后选择 Provide information 或 Provide more information。在回复框回答，必要时修正说明，再提交。
• Approved： 阅读决定和获批范围，不代表所有服务、号码或用途均无限制获准。
• Not approved： 阅读原因或说明，需要解释时联系支持。不要反复尝试被限制活动来绕过决定。
• Closed — explanation no longer required： 此事件无需进一步说明，但不等于其他限制已解除。

请求历史展示提交、回复及客户可见决定。如因审核变化要求刷新，请先阅读最新状态再提交。会话变化时刷新并确认账户正确。

5. 了解批准后的步骤

SMS： 批准不会重发被停止的消息。回到编辑器，核对文本、收件人和当前价格，仍想发送时才确认。发件人审批、余额、账户验证及其他限制仍各自适用。参阅 在 Portal 发送 SMS。

通话和 Voice API： 单独核对号码保护状态。用途可能已批准，但限制更新尚在等待或另有限制。记录中的批准不会自动恢复号码或发起通话。按提示操作，不清楚时联系支持。

业务目的变化时，不要假定旧批准涵盖新活动。按要求说明变化，或咨询支持需要哪些材料。

找不到或无法加载审核时

使用 Refresh 或 Try again，检查服务筛选并加载旧记录。加载错误不证明已批准或已删除。旧链接无效时，回到 Communication reviews 列表查找。

求助时提供链接或引用、服务、时间及时区、相关号码或消息引用和准确错误。截图中不要暴露密钥和无关客户信息。参阅 联系支持。身份核验和签署请使用单独的 账户验证指南。