熟悉 IllyVoIP 门户
找到通话、消息、电话号码、团队管理和账户设置的正确入口。
先检查账户
打开控制面板，确认您登录的是要使用的账户。在使用付费服务之前，请阅读有关验证、协议或服务准备状态的提示。余额或活动摘要不是发票；账单记录有专门的页面。
账户所有者和员工看到的菜单可能不同。访问权限取决于您的角色、分配的权限以及已启用的服务。看不到某个按钮或选项，不一定是平台故障。请先向账户所有者确认员工权限，不要直接另开账户。
选择要完成的任务
- 拨打电话：使用网页电话，或用 SIP 线路的连接信息配置应用、SIP 话机或 PBX。
- 接听电话：打开“电话号码”，确认号码已激活，并配置接听目的地。仅创建 SIP 线路不会自动将所有号码的来电转接到该线路。
- 发送消息：打开 SMS，选择符合条件的发送方，并在确认前核对收件人和价格。
- 团队协作：根据权限使用坐席、联系人、坐席工作区、队列和营销活动等功能。
- 查看活动：在实时运营中查看当前通话，在通话记录中查看已结束的通话，在交易明细中查看余额变动。
谨慎调整设置
账户设置包括个人资料、安全、路由、偏好和集成。更改登录邮箱或手机号时，请使用专门的验证功能。在更换套餐、SIP 认证方式或有效号码的接听目的地之前，请先阅读页面说明的影响。
获取帮助时保护隐私
先阅读与当前任务相关的指南。如果按指南检查后仍无法解决问题，请联系支持团队，并提供页面、时间、显示的错误和记录的公开编号。不要分享密码、验证码或 API 密钥。