查找和收听语音留言
选择正确的语音信箱，收听已保存的留言，并排查预期收到的留言为何没有显示。
打开留言
在门户中打开语音信箱。每条留言都会显示来电方、接收时间、时长，以及所属信箱或坐席。如果有多个信箱，可以使用信箱选择器缩小列表范围；否则可能不会显示该选择器。
- 选择相关信箱，或显示所有可用坐席。
- 根据来电方和接收时间找到留言。
- 使用音频播放器的播放、暂停和进度控制来收听。请检查设备的输出音量，以及当前选择的扬声器或耳机。
- 来电方结束录制新留言后，点击“刷新”。
查看留言不等于启用语音信箱
此页面用于播放已经保存到信箱的留言。打开页面不会自动为所有未接听来电启用语音信箱。请检查来电号码的路由目标，以及相关线路、坐席或队列的设置，确认无人接听时通话会转到哪里。
如果找不到留言
先检查选择的信箱。仅有未接来电并不代表对方留下了录音：通话必须进入语音信箱，且对方确实录制了留言。请将来电方和时间与通话记录进行比对。空列表与“无法加载”错误是两种不同情况；遇到加载错误时，请先点击“重试”，不要立即认定没有留言。
如果无法播放
尝试其他音频输出设备并刷新页面。如果同一条留言仍无法播放，请向支持团队提供大致通话时间、号码和信箱名称。请勿公开发布私人语音留言。