设置 IllyVoIP 手机和 Windows 应用

在 iPhone、Android 或 Windows 上设置 IllyVoIP：登录、权限、音频、拨出电话及来电号码路由。

从官方应用开始

通过 IllyVoIP 应用页面 打开 iPhone/iPad、Android 或 Windows 的官方下载入口。在商店查看当前系统要求，并通过同一商店更新。Windows 和手机应用的菜单及账户管理功能不一定完全相同。

本指南针对 IllyVoIP 应用，不是第三方 SIP 客户端。浏览器通话请参阅单独的 网页电话指南。

1. 登录正确账户

1. 打开 IllyVoIP，使用账户关联的邮箱或手机号码，按屏幕提供的方式登录。这是账户登录信息，不是 SIP 线路密码。
2. 完成所要求的登录验证。如果还需账户验证或服务协议，请先完成再打电话。不要向任何人透露验证码。
3. 核对显示的账户和余额。团队成员应使用分配给自己的账户，而不是所有者密码。可用服务取决于其权限。

下载应用不包含免费通话。测试前核对目的地费率、余额和所选路由套餐，可在 账户门户 中管理。无法登录时请使用找回功能，不要误建第二个账户。

2. 允许所需权限

发送语音需要麦克风权限。通知权限控制提醒，与麦克风权限不同。曾拒绝权限时，请在设备设置中查看 IllyVoIP 权限。手动在拨号盘输入号码不需要通讯录权限。

iPhone 和 iPad

按提示允许麦克风，并检查 IllyVoIP 通知设置。错过提醒时查看音量和专注模式。安装或更新后打开应用并登录，在实际使用的锁屏及后台状态下测试来电。前台一次成功不能证明所有后台场景都正常。

Android

允许麦克风和通知。如果设备提供 IllyVoIP 来电全屏显示权限，请检查该设置。使用蓝牙耳机时，按提示授予相应蓝牙或附近设备权限。菜单名称随 Android 版本和厂商不同。

如果只有打开应用才收到来电，请检查后台活动或电池限制。只修改 IllyVoIP 相关设置，重新打开再测试，不要关闭设备安全保护。

Windows

通话前连接耳机。在 Windows 声音设置中选择所需输入和输出设备并检查音量。如果对方听不到你，请检查应用麦克风隐私权限。测试来电时让电脑保持唤醒且应用运行；休眠或断网电脑不能可靠接听。

3. 正式通话前检查音频

打开应用通话页面，查看可用音频设置。有音频测试时先使用它；没有则与他人约好一次短测试通话，让对方确认听到的声音，正常通话费用仍适用。注意麦克风输入、扬声器输出以及耳机实体静音开关。

• 听不到对方： 检查当前扬声器或耳机、通话音量及蓝牙连接。
• 对方听不到你： 检查麦克风权限、所选输入，以及应用和耳机的静音开关。
• 只有单向声音或声音断续： 换一个合适网络做短测试。反馈问题发生在 Wi-Fi、移动数据、VPN 还是全部网络。

4. 拨出第一通电话

1. 打开拨号盘，输入含国家代码的完整国际号码。呼叫前仔细核对。
2. 如果有线路或主叫号码选择器，请选择你有权使用的身份。购买的号码、已验证外部号码和自定义主叫号码有不同条件。自定义主叫号码需要账户及套餐的相应权限。
3. 检查显示费率和可用余额。点击拨号，与对方确认双向声音，然后结束通话。
4. 在通话历史中查看结果。失败时保存显示的 Call ID 和错误信息用于排查。

主叫号码决定向对方显示的身份，不会改变来电去向。选择一个号码用于拨出，并不足以让该号码在应用里响铃。

5. 设置并测试来电

在 Portal 打开你的号码并确认已激活。检查保存的入站目的地。直接路由必须指向正确 SIP 身份；队列或其他流程最终也必须到达正确用户。需要修改时请参阅 号码路由指南。

1. 让目标应用保持登录并准备接听。
2. 请他人拨打你的号码，接听并确认双向声音。
3. 手机锁屏或应用在后台时再测一次。Windows 也要测试日常耳机和桌面配置。
4. 如果不响铃，请分别检查号码路由和设备通知。在核对目的地之前，不要反复重装应用。

如果仍有问题

通过官方商店更新，确认登录了正确账户，并查看 服务状态。通话界面不可用时，检查待完成账户验证、权限和应用提示。已装版本未提供的管理功能可在 Portal 使用。

联系支持时提供设备型号、系统和应用版本、时间及时区、前台/后台/锁屏状态、网络、错误原文以及可用的 Call ID。说明问题属于登录、响铃、接通还是音频。截图中不要包含密码、验证码或 SIP 凭据。请参阅 联系支持的方法。