IllyVoIP-Apps für Mobilgeräte und Windows einrichten

IllyVoIP auf iPhone, Android oder Windows einrichten: Anmeldung, Berechtigungen, Audio, ausgehende Anrufe und Routing eingehender Nummern.

Mit der offiziellen App beginnen

Nutzen Sie die IllyVoIP-App-Seite für den offiziellen Download für iPhone/iPad, Android oder Windows. Prüfen Sie im Store die aktuellen Betriebssystemanforderungen und installieren Sie Updates über denselben Store. Windows- und mobile Apps haben nicht unbedingt dieselben Menüs oder Kontoverwaltungsfunktionen.

Diese Anleitung behandelt die IllyVoIP-Apps, nicht fremde SIP-Clients. Für Browseranrufe gibt es die separate Webphone-Anleitung.

1. Beim richtigen Konto anmelden

1. Öffnen Sie IllyVoIP und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Ihres Kontos über die angebotene Methode an. Verwenden Sie Ihre Konto-Zugangsdaten, nicht das Passwort einer SIP-Leitung.
2. Führen Sie angeforderte Anmeldeprüfungen durch. Noch erforderliche Kontoverifizierung oder Servicevereinbarung müssen vor dem Anruf abgeschlossen werden. Geben Sie Bestätigungscodes niemals weiter.
3. Prüfen Sie angezeigtes Konto und Guthaben. Teammitglieder nutzen ihr eigenes zugewiesenes Konto, nicht das Passwort des Inhabers. Verfügbare Dienste hängen von ihren Rechten ab.

Der App-Download beinhaltet keine kostenlosen Anrufe. Prüfen Sie vor dem Test Zieltarif, Guthaben und Routingpaket. Verwalten lässt sich dies im Kundenportal. Wenn die Anmeldung scheitert, nutzen Sie die angebotene Wiederherstellung statt versehentlich ein zweites Konto anzulegen.

2. Benötigte Berechtigungen erlauben

Mikrofonzugriff wird zur Sprachübertragung benötigt. Benachrichtigungen steuern Hinweise und sind eine separate Berechtigung. Bereits verweigerte Rechte prüfen Sie in den Geräteeinstellungen für IllyVoIP. Für die manuelle Nummerneingabe ist kein Kontaktzugriff nötig.

iPhone und iPad

Erlauben Sie Mikrofonzugriff und prüfen Sie Benachrichtigungen für IllyVoIP. Kontrollieren Sie Lautstärke und Fokus-Einstellungen bei fehlenden Hinweisen. Öffnen Sie die App nach Installation oder Update, melden Sie sich an und testen Sie eingehende Anrufe bei gesperrtem Bildschirm und im Hintergrund wie im Alltag. Ein erfolgreicher Vordergrundanruf belegt nicht alle Hintergrundfälle.

Android

Erlauben Sie Mikrofon und Benachrichtigungen. Bietet das Gerät Vollbildzugriff für eingehende IllyVoIP-Anrufe, prüfen Sie diese Einstellung. Bei Bluetooth-Headsets erlauben Sie auf Anfrage die passende Bluetooth-/Geräte-in-der-Nähe-Berechtigung. Menünamen unterscheiden sich nach Android-Version und Hersteller.

Kommen Anrufe nur bei geöffneter App an, prüfen Sie Beschränkungen für Hintergrundaktivität und Akkuverbrauch. Ändern Sie nur die relevante IllyVoIP-Einstellung, öffnen Sie die App erneut und testen Sie. Deaktivieren Sie keine Gerätesicherheitsfunktionen.

Windows

Schließen Sie vor dem Anruf das Headset an. Wählen Sie in den Windows-Soundeinstellungen Ein- und Ausgabegerät und prüfen Sie die Lautstärke. Kontrollieren Sie den Mikrofonzugriff, falls Ihre Stimme fehlt. Lassen Sie den Rechner wach und die App geöffnet: Ein schlafender oder getrennter Rechner ist kein verlässliches Empfangsgerät.

3. Audio vor dem Gespräch prüfen

Öffnen Sie die Anrufansicht und vorhandene Audioeinstellungen. Nutzen Sie einen angebotenen Audiotest. Andernfalls vereinbaren Sie einen kurzen Testanruf mit jemandem, der den Ton bestätigen kann; normale Gebühren gelten. Denken Sie an Mikrofoneingang, Lautsprecherausgang und den Stummschalter am Headset.

• Sie hören die andere Person nicht: Prüfen Sie aktiven Lautsprecher/Headset, Gesprächslautstärke und Bluetooth.
• Die andere Person hört Sie nicht: Prüfen Sie Mikrofonberechtigung, Eingang und Stummschaltung in App und Headset.
• Audio nur in eine Richtung oder mit Aussetzern: Testen Sie kurz in einem anderen geeigneten Netzwerk. Melden Sie, ob WLAN, Mobilfunk, VPN oder alle betroffen sind.

4. Den ersten ausgehenden Anruf tätigen

1. Öffnen Sie die Tastatur und geben Sie die vollständige internationale Nummer mit Landesvorwahl ein. Prüfen Sie sie vor dem Anruf.
2. Ist eine Auswahl für Ausgangsleitung oder Caller ID vorhanden, wählen Sie eine berechtigte Identität. Gekaufte Nummern, bestätigte externe Nummern und benutzerdefinierte Caller ID haben unterschiedliche Voraussetzungen. Letztere erfordert die passenden Konto- und Paketrechte.
3. Prüfen Sie angezeigten Tarif und verfügbares Guthaben. Starten Sie den Anruf, bestätigen Sie beidseitiges Audio und beenden Sie das Gespräch.
4. Prüfen Sie das Ergebnis im Anrufverlauf. Bei Fehlern bewahren Sie die angezeigte Call ID und Fehlermeldung für die Diagnose auf.

Caller ID steuert die angezeigte Anruferidentität, nicht das Ziel eingehender Anrufe. Die Auswahl einer ausgehenden Nummer allein lässt diese nicht in der App klingeln.

5. Eingehende Anrufe einrichten und testen

Öffnen Sie Ihre Nummer im Portal und prüfen Sie, dass sie aktiv ist. Kontrollieren Sie das gespeicherte Eingangsziel. Eine direkte Route muss zur richtigen SIP-Identität führen; eine Warteschlange oder ein anderer Ablauf muss letztlich den richtigen Benutzer erreichen. Nutzen Sie die Anleitung zum Nummernrouting für Änderungen am Ziel.

1. Lassen Sie die gewünschte App angemeldet und empfangsbereit.
2. Bitten Sie jemanden, Ihre Nummer anzurufen. Nehmen Sie ab und prüfen Sie Audio in beide Richtungen.
3. Wiederholen Sie den Test mit gesperrtem Mobilbildschirm oder im Hintergrund. Unter Windows testen Sie auch das übliche Headset und die Desktop-Einrichtung.
4. Klingelt es nicht, prüfen Sie die Nummernroute getrennt von Gerätebenachrichtigungen. Installieren Sie die App nicht wiederholt neu, bevor Sie das Ziel geprüft haben.

Wenn weiterhin etwas nicht funktioniert

Aktualisieren Sie über den offiziellen Store, prüfen Sie das angemeldete Konto und den Dienststatus. Ist die Anrufansicht nicht verfügbar, prüfen Sie offene Kontoverifizierung, Berechtigungen und App-Hinweise. Für nicht in Ihrer App angebotene Verwaltungsaufgaben nutzen Sie das Portal.

Senden Sie Support Gerätemodell, Betriebssystem- und App-Version, Uhrzeit und Zeitzone, Vordergrund-/Hintergrund-/Sperrstatus, Netzwerk, Fehlertext und gegebenenfalls Call ID. Erklären Sie, ob Anmeldung, Klingeln, Verbindungsaufbau oder Audio betroffen ist. Screenshots dürfen keine Passwörter, Bestätigungscodes oder SIP-Zugangsdaten enthalten. Siehe Support kontaktieren.