Ihre Verbindung zu IllyVoIP testen
Führen Sie den Verbindungstest im Portal aus, verstehen Sie seine Grenzen und vergleichen Sie Netzwerke bei Problemen mit Browseranrufen.
Den Test starten
- Öffnen Sie Verbindungsqualität über das Kontomenü oder nutzen Sie den Verbindungstest bei den SIP-Leitungen.
- Prüfen Sie das angezeigte Netzwerk und die aktuelle Sprachregion.
- Wählen Sie Test starten und lassen Sie die Seite geöffnet, bis alle drei Durchläufe abgeschlossen sind. Mit Abbrechen können Sie den Test vorzeitig beenden.
- Lesen Sie die Ergebnisse und eventuelle Empfehlungen, bevor Sie einen weiteren Test starten.
Der Test prüft kurz die Erreichbarkeit und Antwortzeiten aus Ihrem aktuellen Browser. Dabei wird kein Anruf getätigt, Ihr Mikrofon nicht verwendet, keine Anmeldung an Ihrer SIP-Leitung vorgenommen und kein Guthaben abgebucht.
Was das Ergebnis aussagt — und was nicht
Ein erfolgreicher Test bedeutet, dass die geprüften Dienste zu diesem Zeitpunkt aus diesem Browser erreichbar waren. Er garantiert weder, dass sich ein SIP-Gerät in einem anderen Netzwerk verbinden kann, noch eine gute Audioqualität bei jedem Anruf. Bandbreite, Paketverlust, Jitter, WLAN-Signalstärke und die tatsächliche Audioqualität von Anrufen werden nicht gemessen.
Das Problem durch Vergleiche eingrenzen
Wenn eine Prüfung langsam ist oder fehlschlägt, wiederholen Sie sie in einem anderen verfügbaren Netzwerk. Falls Ihre Netzwerkrichtlinien es erlauben, vergleichen Sie die Ergebnisse auch bei deaktiviertem VPN. Ändern Sie jeweils nur eine Sache, damit Unterschiede nachvollziehbar bleiben. Auch Browser-Erweiterungen oder Unternehmensrichtlinien können den Zugriff beeinflussen.
Weiterhin Probleme beim Telefonieren?
Prüfen Sie die Mikrofonberechtigung und das ausgewählte Audiogerät separat. Geben Sie dem Support die sichtbaren Ergebnisse, den Testzeitpunkt, die Sprachregion, den Netzwerktyp und eine Beschreibung des Anrufproblems. Ein Screenshot der Ergebnisse ist hilfreich; Passwörter und API-Schlüssel werden nicht benötigt.