Facturación y formas de pago en IllyVoIP
Esta guía explica cómo añadir fondos a IllyVoIP, revisar los métodos de pago y encontrar tus facturas.
Información de pago
Abre Billing → Top Up. Elige el importe y el método y revisa el total antes de continuar.
¿Qué métodos están disponibles?
El checkout muestra los métodos disponibles, como tarjeta, PayPal, criptomonedas y transferencia cuando se ofrezcan. Allí figuran disponibilidad, mínimos y comisiones vigentes; no te guíes por porcentajes históricos.
Mínimo y tiempo de procesamiento
Usa los importes y mínimos por método mostrados. Las tarjetas, PayPal y criptomonedas se abonan tras confirmarse el pago. Las transferencias se abonan tras recibir e identificar los fondos. Un pago pendiente no prueba que haya saldo acreditado.
Facturas de pagos
Los pagos completados aparecen en Billing → Invoices. Abre la factura para detalles y descargas. Usa Ledger para revisar movimientos de saldo.
Moneda principal de IllyVoIP
Saldo y precios del portal se muestran en EUR. Si un método aplica conversión o comisión aparte, revisa su pantalla final antes de aprobar.
Recargar con criptomonedas
- Selecciona Crypto en la página de recarga.
- Revisa el importe y continúa al pago.
- Elige la moneda y red compatibles que se muestran.
- Envía el importe exacto siguiendo dirección, red y caducidad indicadas. Nunca reutilices una dirección o QR de una captura antigua.
- Espera la confirmación y revisa el saldo.
Recargar con tarjeta o PayPal
Selecciona método, revisa total y completa los pasos seguros. Si usas una tarjeta guardada, comprueba cuál está seleccionada. No repitas el pago porque tarde la confirmación; revisa antes estado y saldo.
Transferencias y soporte
Usa los datos bancarios y referencia de las instrucciones actuales. Si no llega el saldo esperado, contacta con Soporte con referencia, importe y hora, nunca con datos completos de tarjeta. Consulta las condiciones de reembolso y facturación vigentes antes de pagar.
Gestionar métodos guardados
En Top Up, elige tarjeta para ver las guardadas cuando estén disponibles. Añádela mediante el proceso seguro, comprueba sus datos ocultos y elige la correcta. Usa Remove para retirar una que no quieras guardar. Añadir o seleccionar un método no prueba una recarga pagada ni activa recargas automáticas periódicas.
Para PayPal, sigue la autorización de tu cuenta. Si se requiere, verifica el correo exacto del pagador, sube la autorización solicitada y espera aprobación. Verificar el correo no aprueba documentos. «needs update» exige corregir la autorización; una revisión pendiente no permite pagar aún. Si se ofrece conexión segura de PayPal, completa ese proceso. Usa la cuenta aprobada seleccionada en el checkout.
Puedes retirar una cuenta PayPal aprobada cuando haya Remove. Quitar un método o autorización no reembolsa, revierte pagos anteriores ni cancela suscripciones de números u otros servicios. Nunca envíes a Soporte contraseñas, códigos de seguridad o datos completos de tarjeta.
Continuar un checkout interrumpido con seguridad
Si se ofrece continuar una recarga, lee si se reanuda el pago o se rellenan datos de un intento nuevo. Revisa de nuevo importe y método. Volver al portal, cerrar la ventana o ver una pantalla bancaria aparentemente correcta no sustituye un estado confirmado y saldo abonado.
Si está pendiente, espera y consulta antes de pagar otra vez. Si fue rechazado, lee y corrige la causa antes del siguiente intento. Si el banco muestra cargo pero no hay saldo, contacta con Soporte con referencia, importe, método y hora; no hagas un duplicado para resolver la duda.
Dónde comprobar el resultado
Usa Ledger para movimientos y Invoices para registros de facturación pagados. La factura puede terminar de prepararse después de confirmarse el pago. Consulta transacciones y facturas para conciliación y exportación.