Trae tu número actual a IllyVoIP

Prepara la portabilidad con datos coincidentes y sigue su estado sin cancelar tu servicio actual antes de tiempo.

Antes de empezar

La portabilidad traslada un número existente de tu operador actual a IllyVoIP. No es lo mismo que pedir uno nuevo. La disponibilidad y los documentos dependen del número y el país; enviar una solicitud no garantiza que pueda transferirse.

Mantén activo el servicio actual hasta que se confirme el traslado. Prepara una factura reciente del operador y, si se solicita, una carta de autorización. El nombre autorizado, los datos de la cuenta y la dirección del servicio deben coincidir con los registros del operador actual.

Envía la solicitud

1. Abre Portabilidad de números y elige Iniciar solicitud de portabilidad.
2. En Números, introduce los números que quieres trasladar, incluidos sus prefijos de país.
3. En Cuenta, indica el operador actual, nombre autorizado, número de cuenta, PIN o clave si procede y dirección del servicio. Añade los documentos solicitados y la fecha preferida.
4. Revisa números y datos y envía la solicitud. Cambiar de paso en el asistente no la envía.

Sigue el traslado

La lista muestra números, estado, operador actual, fecha de portabilidad y última actualización. La fecha preferida es una petición, no una fecha garantizada. Responde a las solicitudes de correcciones o documentos para que continúe la revisión del operador.

Después de completarlo

Comprueba que el número aparece en tus números, revisa su destino de entrada y prueba una llamada entrante. Contacta con Soporte con la referencia de portabilidad si el estado o plazo no está claro. No publiques PIN de la cuenta.

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Corrige una solicitud existente

Si se pide más información, abre la solicitud existente y usa sus opciones de respuesta o documentos cuando estén disponibles. Lee el motivo, corrige los datos y envía los documentos por ese proceso seguro. Evita crear otra solicitud para el mismo número.

Mantén activo el servicio del operador de origen mientras se revisa o programa el traslado. Si cambia la fecha o se rechaza un documento, sigue el estado actual y consulta a Soporte con la referencia. Tras confirmar la portabilidad, revisa precios mensuales y de uso, renovación y destino entrante, no solo que el número aparezca en la lista.