Personalizar las preferencias de la cuenta
Elige el idioma y la apariencia
Abre Settings → Preferences → Interface. Elige el idioma del portal y el tema Light, Dark o System. System sigue la configuración del dispositivo.
Pulsa Save changes cuando termines. Son preferencias de la interfaz del portal; revisa los ajustes separados de la aplicación móvil o de escritorio para modificar su comportamiento.
Configura tu zona horaria de trabajo
Selecciona la zona horaria de fechas y horas del portal y guarda. Elige la ubicación con nombre que corresponda, en vez de un desfase UTC fijo.
Al comparar un registro del portal con los de tu aplicación, incluye la zona horaria junto a la hora. También ayuda a Soporte a localizar la llamada o el mensaje correcto.
Entender los registros de llamadas
Elige cómo introducir números locales
En Local dialing, elige tu país para introducir números en formato local. Los internacionales que empiezan por + seguirán funcionando. El selector también ofrece International numbers only.
Una preferencia de marcación, no un plan de rutas
Cambiar el país de marcación no compra un número ni selecciona una región de voz. Usa Phone Numbers para números entrantes y Routing para configurar la voz.
Revisa los correos opcionales
Abre Preferences → Notifications. Revisa Promotions, Product updates, Billing, Support y Rate change y guarda tus preferencias.
Billing y Support afectan a noticias opcionales. No desactivan facturas obligatorias, recibos, avisos de saldo, mensajes del servicio de cuenta ni respuestas directas a tickets. Los correos críticos de seguridad siempre se envían.
Los avisos de cambios de tarifas tienen un ajuste propio. Una dirección separada, Rate change recipient email, puede recibirlos en lugar del correo de inicio de sesión.
Separa recordatorios de citas y alertas de llamadas
Appointment Reminders distingue los valores predeterminados de agentes y la visibilidad del propietario. Elige momento y entrega por portal, correo o push. Allow agent override permite a los agentes elegir sus propios recordatorios en vez de heredar los valores predeterminados.
Los recordatorios aparecen en el portal y el feed de notificaciones móvil. El push móvil requiere un dispositivo registrado. Las alertas del navegador para llamadas entrantes se gestionan por separado.
Elige categorías y canales de notificación
Abre Notification preferences para revisar Portal, native push y correo de cada categoría. Es más específico que las preferencias generales de marketing anteriores. Guarda y comprueba la confirmación.
- Portal: controla los avisos aplicables del feed. Una opción Required no se puede desactivar.
- Native push: controla las notificaciones aplicables enviadas a la app móvil. El dispositivo debe estar registrado y permitirlas; marcar esta casilla no concede por sí solo permiso del sistema operativo.
- Email: controla los correos aplicables de esa categoría. Los mensajes obligatorios de seguridad o servicio pueden tener reglas propias.
No es un interruptor universal para silenciar llamadas entrantes y no cambia la programación de citas. Revisa por separado las alertas y los recordatorios.
Si falta una notificación
Comprueba categoría, canal, permiso de la app y cuenta iniciada. Para correo, revisa dirección y spam. Los cambios se aplican a futuras notificaciones pertinentes, no reenvían eventos antiguos. Si una nueva sigue sin llegar, facilita a Soporte tipo de evento, hora y dispositivo.
Datos de perfil y privacidad publicitaria
Usa Profile para revisar tus datos personales y de contacto. Algunos datos verificados pueden ser de solo lectura; no cambies un identificador de acceso mediante un campo de contacto normal. Usa el proceso específico de Security para correo o teléfono de acceso.
Advertising privacy pregunta si se puede compartir información de registro y compras para medir publicidad. Lee el alcance del recorrido actual del navegador o la app y guarda tu elección. No afecta al servicio y es independiente del correo de marketing. Si se indican ajustes de la app, sigue esas instrucciones; no supongas que elegir en el navegador cubre todos los dispositivos.
Lee fechas y avisos en contexto
Elige una zona con nombre, como Europe/Berlin, en lugar de sumar horas fijas mentalmente. Al comparar una llamada con un compañero, incluye fecha, zona y referencia pública; el mismo evento puede mostrar horas locales distintas.
Abre Notifications para leer el evento y seguir su destino. Marcarlo como leído no completa un pedido, aprueba una revisión ni paga una factura. Consulta el servicio enlazado para ver su estado actual.