Ayuda con números de teléfono
Números y llamadas entrantes
Busca un número, conoce los requisitos de activación y elige a dónde llegan las llamadas. Empieza aquí para configurar o revisar tu número.
6 guías · 6 preguntas y respuestas
Guías
Pedidos y activación
¿Dónde encuentro números disponibles?
Abre Números de teléfono y elige Pedir un número. Selecciona un país y revisa los tipos e inventario disponibles allí. La disponibilidad varía; utiliza el catálogo en tiempo real para tu destino.
¿Qué debo revisar antes de pedir un número?
Revisa el coste de alta, la cuota periódica y los requisitos de registro. Las indicaciones del pedido explican que la cuota mensual se prorratea por lo que queda del ciclo actual y se cobra por adelantado para el siguiente. Revisa los detalles finales antes de confirmar.
¿Por qué está pendiente mi pedido?
Algunos destinos requieren documentos de registro y aprobación. Comprueba el estado y los requisitos pendientes en Números de teléfono. Si tienes dudas, facilita la referencia del pedido a soporte.
Enrutamiento y números existentes
Buscar y escuchar mensajes de voz
Selecciona el buzón correcto, escucha los mensajes guardados y averigua por qué falta un mensaje de voz que esperabas.
→Configurar el nombre del llamante, la dirección de emergencias y el fax
Encuentra servicios opcionales del número, revisa las tarifas y sigue las solicitudes sin confundir envío con activación.
→Crea un menú telefónico para Ventas y Soporte
Crea un menú IVR, conecta un número, configura las opciones del teclado y prueba el recorrido de quien llama.
→¿Cómo elijo dónde se contestan las llamadas?
En un número activo, abre Configurar y elige el destino de las llamadas entrantes. Las opciones incluyen usuario SIP local, cola, agente de voz, Voice API Control, desvío PSTN, servidores SIP externos y URI SIP. Prepara el destino antes de guardar la ruta.
¿Puedo traer un número de otro proveedor?
Abre Portabilidad de números para revisar los requisitos y el proceso de solicitud. La elegibilidad depende del país, tipo de número y proveedor actual. Planifica el cambio según la fecha de traslado confirmada.
¿Un identificador de llamada externo verificado es un número entrante?
Verificar un número externo permite usarlo como identificador de llamada saliente aprobado. No traslada sus llamadas entrantes a IllyVoIP ni lo convierte en un número comprado. La portabilidad y el enrutamiento entrante son procesos independientes.
Portar un número existente
¿Necesitas ayuda?
Para un problema concreto, abre una consulta de soporte desde tu cuenta. Si quieres comentar tu configuración, contacta con nosotros.
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