Проверка правил защиты от мошенничества
Начните с нужного канала
Откройте Настройки → Голос → Защита от мошенничества. Отдельно проверьте исходящие звонки, SMS и входящие звонки. У каждого своя политика стран: изменение одной не меняет остальные.
До редактирования составьте список реально нужных направлений. Для входящих учитывайте, кто должен иметь возможность дозвониться до аккаунта или номеров.
Выберите список разрешений или блокировок
Блокировать выбранные страны
Выбранные страны становятся списком блокировки этого канала.
Разрешить только выбранные страны
Ограничьте канал выбранными странами с учётом остальных действующих правил.
Портал показывает один список за раз, чтобы избежать противоречий. Проверяйте не только страны, но и название политики: тот же список при другой политике имеет иной смысл.
Проверьте префиксы и ограничения администрации
Для исходящих портал указывает, что правила префиксов важнее выбора стран. Проверьте существующие префиксы, прежде чем считать страну достаточным разрешением направления.
У SMS отдельное поле префиксов, у входящих — поле префиксов вызывающего абонента. Следуйте формату текущего портала, а не копируйте правило другого канала.
Некоторые блокировки задаёт IllyVoIP
Административные ограничения нельзя снять в настройках защиты вашего аккаунта. Для пересмотра обратитесь в поддержку: изменение списка стран их не отменяет.
Разберитесь в максимальной цене минуты
Для исходящих есть поле Максимальная цена минуты (€ / мин). Если оно задано, звонки с клиентским тарифом выше порога блокируются.
Это порог тарифа за минуту, не дневной бюджет и не максимальная стоимость всего звонка. При выборе учитывайте текущие тарифы и шаги тарификации.
Руководство по тарифам и маршрутизации
Выберите ответ при отклонении звонка
В разделе Настройки → Голос → Обработка звонков доступны ошибка SIP без аудио либо локальное сообщение с завершением звонка. Это относится к исходящим, отклонённым проверками Caller ID или защиты до передачи провайдерам.
Настройка меняет восприятие таких отказов вызывающим абонентом. Она не меняет сами правила или ответы об ошибках от провайдеров.
Сохраните осознанно и проверьте результат
Проверьте политики всех затронутых каналов, страны, префиксы и порог исходящего тарифа, затем нажмите Сохранить изменения. Согласуйте нужные тесты с пользователями аккаунта.
Последние срабатывания защиты показывают результаты, детали и время последнего события. При неожиданной блокировке сопоставьте запись с каналом, направлением и текущей ценой. Не отключайте ограничения целиком ради проверки одного направления.
Для поддержки укажите канал, направление, время и часовой пояс, идентификатор звонка или сообщения и причину. Правила помогают контролировать трафик, но не гарантируют предотвращение любого мошенничества.