Sesli mesajları bulma ve dinleme
Doğru posta kutusunu seçin, kayıtlı mesajları dinleyin ve beklediğiniz bir sesli mesajın neden görünmediğini kontrol edin.
Mesajlarınızı açın
Portalda Sesli mesaj bölümünü açın. Her mesajda arayan kişi, alınma zamanı, süre ve posta kutusu veya temsilci gösterilir. Birden fazla posta kutusu varsa listeyi daraltmak için posta kutusu seçicisini kullanın; aksi hâlde bu seçenek görünmeyebilir.
- İlgili posta kutusunu seçin veya kullanılabilir tüm temsilcileri gösterin.
- Arayan kişiye ve alınma zamanına göre mesajı bulun.
- Dinlemek için ses oynatıcısının oynat, duraklat ve konum kontrollerini kullanın. Cihazınızın çıkış ses düzeyini ve seçili hoparlör ya da kulaklığı kontrol edin.
- Arayan kişi yeni mesajını bırakmayı bitirdikten sonra Yenile’yi kullanın.
Sesli mesaj almak ve görüntülemek farklıdır
Bu sayfa, bir posta kutusuna önceden kaydedilmiş mesajları oynatır. Sayfayı açmak, yanıtlanmayan her arama için sesli mesajı otomatik olarak etkinleştirmez. Yanıtlanmayan aramanın nereye gittiğini anlamak için gelen numaranın hedefini ve ilgili hat, temsilci veya kuyruk ayarlarını kontrol edin.
Bir mesaj eksikse
Önce seçili posta kutusunu kontrol edin. Cevapsız arama olması, arayan kişinin kayıt bıraktığı anlamına gelmez: aramanın sesli mesaja ulaşması ve arayanın mesaj bırakması gerekir. Arayan kişiyi ve saati arama geçmişiyle karşılaştırın. Boş liste ile “Yüklenemedi” hatası aynı şey değildir; mesaj olmadığı sonucuna varmadan önce yükleme hatası için Yeniden dene’yi kullanın.
Oynatma başarısız olursa
Başka bir çıkış cihazı deneyin ve sayfayı yenileyin. Aynı mesaj hâlâ oynatılamıyorsa destek ekibine yaklaşık arama saatini, numarayı ve posta kutusu adını iletin. Özel sesli mesaj kayıtlarını herkese açık olarak paylaşmayın.