Ekibinizin etkinliklerini ve oturumlarını inceleyin

Kaydedilen ekip işlemlerini bulun, üyeye ve sonuca göre filtreleyin; etkinlik geçmişini güncel çevrimiçi durumdan ayırın.

Önce yanıt aradığınız soruyu belirleyin

Önce Ekip Etkinliği sayfasını açın. Kaydedilen işlemleri ve kullanılabilir oturum veya arama görünümlerini buradan inceleyebilirsiniz. Bu sayfa, mevcut aramaları gösteren Gerçek Zamanlı Operasyonlar’dan ve kendi oturum açmış cihazlarınızı yönettiğiniz Güvenlik bölümünden farklıdır.

Bir işlemi bulun

Olayı kapsayan bir tarih aralığı seçin. Başka bir sistemin kayıtlarıyla karşılaştırırken hesabınızın saat dilimini kontrol edin.
İşlemi kimin yaptığını biliyorsanız ilgili ekip üyesini seçin.
Zaman çizelgesini daraltmak için Etkinlik, Kaynak nesne, Sonuç ve İşlem kaynağı filtrelerini kullanın.
Olayın ayrıntılarını ve sonucunu okuyun; daha fazla kayıt için sayfa kontrollerini kullanın. Bir olayın eksik olduğu sonucuna varmadan önce filtreleri temizleyin.

Başarısız işlem ile başarılı işlem aynı şey değildir. Bir kaydın bulunmasını değişikliğin tamamlandığına kanıt saymak yerine sonucu okuyun. Geçmiş, platformun kaydettiği olayları gösterir; her tıklamayı veya harici bir uygulamadaki her işlemi göstermez.

Oturum görünümlerini doğru yorumlayın

Oturum geçmişi, temsilcilerin kaydedilmiş etkinlik dönemlerini incelemenize yardımcı olur. Çalışanın şu anda çevrimiçi olduğunu veya gösterilen dönemin tamamında aralıksız çalıştığını kanıtlamaz. Güncel uygunluk için canlı temsilci durumunu, tek tek arama sonuçları için arama geçmişini kullanın.

Erişimi yanlışlıkla değiştirmeden inceleyin

İzinleri değiştirmeden önce üyeyi, saati, işlemi ve sonucu kontrol edin. Tanımadığınız bir kayıt görürseniz ekibin çalışmalarıyla karşılaştırın ve ilgili ayrıntılarla desteğe başvurun. Herkese açık ekran görüntülerinde giriş bilgileri veya konuyla ilgisiz çalışan bilgileri paylaşmayın.

Mevcut aramalar için canlı aramalar ve performans kılavuzuna bakın. Hesap erişimi için SIP hatları ve temsilciler kılavuzuna bakın.