Sich im IllyVoIP-Portal zurechtfinden

Finden Sie den richtigen Einstieg für Anrufe, Nachrichten, Telefonnummern, Ihr Team und die Kontoeinstellungen.

Mit Ihrem Konto beginnen

Öffnen Sie das Dashboard und prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind. Beachten Sie vor der Nutzung eines kostenpflichtigen Dienstes Hinweise zu Verifizierung, Vereinbarungen oder noch erforderlichen Einrichtungsschritten. Eine Guthaben- oder Aktivitätsübersicht ist keine Rechnung; Abrechnungsbelege haben eigene Seiten.

Kontoinhaber und Mitarbeiter können unterschiedliche Menüs sehen. Ihr Zugriff hängt von Rolle, zugewiesenen Berechtigungen und aktivierten Diensten ab. Ein fehlendes Bedienelement bedeutet nicht automatisch einen Plattformfehler. Fragen Sie den Kontoinhaber nach Ihren Mitarbeiterrechten, bevor Sie ein weiteres Konto anlegen.

Die passende Aufgabe wählen

• Anrufen: Nutzen Sie das Webphone oder verbinden Sie eine App, ein SIP-Telefon oder eine Telefonanlage mit den Verbindungsdaten Ihrer SIP-Leitung.
• Anrufe empfangen: Öffnen Sie Telefonnummern, prüfen Sie, ob die Nummer aktiv ist, und konfigurieren Sie ihr Ziel. Das Anlegen einer SIP-Leitung allein leitet nicht automatisch alle Nummern dorthin.
• Nachrichten senden: Öffnen Sie SMS, wählen Sie einen zulässigen Absender und prüfen Sie Empfänger und Preis vor der Bestätigung.
• Im Team arbeiten: Nutzen Sie Agenten, Kontakte, den Agenten-Arbeitsbereich, Warteschlangen und Kampagnen entsprechend Ihren Berechtigungen.
• Aktivität prüfen: Verwenden Sie den Echtzeitbetrieb für laufende Anrufe, den Anrufverlauf für abgeschlossene Anrufe und das Kontobuch für Guthabenbewegungen.

Einstellungen bewusst verwalten

Die Kontoeinstellungen umfassen Profil, Sicherheit, Routing, Voreinstellungen und Integrationen. Zum Ändern der Anmelde-E-Mail-Adresse oder -Telefonnummer verwenden Sie die dafür vorgesehenen Verifizierungsfunktionen. Prüfen Sie die angezeigten Auswirkungen, bevor Sie ein Paket, den SIP-Authentifizierungsmodus oder das Ziel einer aktiven Nummer ändern.

Hilfe finden, ohne vertrauliche Daten offenzulegen

Nutzen Sie eine Anleitung zu Ihrer Aufgabe. Lösen deren Prüfschritte das Problem nicht, kontaktieren Sie den Support. Nennen Sie Seite, Uhrzeit, angezeigten Fehler und die öffentliche Referenz des Datensatzes. Geben Sie niemals ein Passwort, einen Verifizierungscode oder einen API-Schlüssel weiter.

Lesen Sie weiter unter Konto vorbereiten, SIP-Leitungen und Agenten oder Transaktionen und Rechnungen.