Elige cómo se gestionan las llamadas salientes rechazadas
Elige una respuesta SIP o un aviso de voz para las llamadas rechazadas antes del enrutamiento por las comprobaciones del identificador de llamada o antifraude.
Qué controla este ajuste
La gestión de errores de llamada determina la respuesta cuando las comprobaciones del identificador de llamada o antifraude rechazan una llamada saliente antes del enrutamiento. No modifica el buzón de voz del destinatario, no permite una llamada rechazada ni sustituye todos los errores de red por un mensaje personalizado.
Elige el comportamiento
- Abre Configuración de la cuenta — Gestión de llamadas.
- En Comportamiento ante llamadas fallidas, selecciona la opción adecuada para tu aplicación de llamadas.
- Guarda el ajuste y comprueba que la página confirma el cambio.
- Colgar solo con un código SIP (sin audio): tu teléfono o centralita recibe la respuesta de rechazo sin una explicación hablada. Resulta útil si tu aplicación gestiona los errores SIP por su cuenta.
- Reproducir un aviso de voz local y colgar: quien llama escucha una explicación antes de que termine la llamada.
Corrige el motivo, no solo la respuesta
Si se rechaza una llamada legítima, revisa el identificador de llamada seleccionado en la línea, si puede utilizarse como número verificado, los permisos del paquete y tus restricciones de destino. Cambiar este ajuste no evita esas reglas. Si se ofrece una solicitud de aprobación, explica con precisión el uso previsto y espera la decisión.
Cuándo contactar con Soporte
Facilita la referencia pública de la llamada, la hora, el destino y el error mostrado. Explica si esperabas un aviso de voz o una respuesta SIP. No compartas tu contraseña SIP. Los desvíos entrantes, los destinos de los números y las colas se configuran por separado, no mediante este ajuste.