Заказ DID-номера и настройка входящих вызовов

Руководство объясняет заказ DID и направление входящих на SIP-линию, международный телефон или внешнюю SIP-систему.

Что такое DID (Direct Inward Dialing)?

Это номер, направляющий вызовы в VoIP без отдельной физической линии. Назначайте номера людям или отделам и принимайте звонки обычных телефонных сетей.

Шаг 1. Войдите в аккаунт

Откройте Services → Phone Numbers и выберите Order Phone Number. Завершите требуемые проверку и соглашение.

Шаг 2. Выберите DID

Выберите страну, тип и доступный регион. В зависимости от продукта можно выбрать номер из наличия или запросить выделение. Заказ ещё не активный номер.

Проверьте установочную и месячную плату, входящую минуту, шаг тарификации и возможную плату за соединённый вызов. Адрес и документы зависят от направления. Заполните мастер и проверьте итог до заказа.

Документы, проверка и активация

Часть заказов активируется автоматически, часть требует проверки сотрудников или регуляторных данных. Следите в Phone Numbers, отвечайте на запросы. Дождитесь статуса активен до использования входящих.

Настройка номера

У активного номера выберите Configure. Проверьте назначенное место доставки, выберите маршрут и сохраните. Регистрация софтфона сама маршрут не меняет.

Выбор маршрутизации

• SIP-внутренний номер: выберите принимающую идентичность, настройте и зарегистрируйте устройство по её актуальным данным.
• Международный номер: перенаправьте на указанный телефон. Исходящая часть переадресации может оплачиваться отдельно.
• Внешний SIP-сервер: укажите поддерживаемые данные АТС, настройте входящие совпадения и доступ сети. Следуйте текущей форме, не старым IP со снимков.

Другие назначения

• Очередь: направьте в подготовленную очередь команды. Добавьте линии и проверьте ожидание и отсутствие ответа.
• Голосовой агент / IVR: выберите опубликованный сценарий, проверьте часы и передачу вызова.
• Voice API Control: используйте, когда приложение готово обрабатывать входящие по документированному API/событиям.
• SIP URI: направьте на поддерживаемый URI; проверьте на той стороне входящие правила и сеть.

Выбирайте только доступные аккаунту и номеру варианты. Подготовьте назначение, сохраните и проверьте весь путь. Активный номер может вести к недоступному или неверно настроенному получателю.

Дополнительные функции зависят от номера и страны. Проверьте плату и согласования до CNAM, регистрации экстренного адреса и других заявок.

Проверьте номер

Позвоните на активный DID с другого телефона. Проверьте нужный звонок, двусторонний звук и отчёт. При сбое передайте поддержке номер и публичную ссылку вызова. Держите баланс на продление и использование.

Управление существующим номером

Найдите точный номер в Phone Numbers и Configure. Проверьте номер в окне до изменений. Выберите линию, очередь или другую доступную цель, сохраните и протестируйте извне. Активность номера и достижимость получателя — разные условия.

Продление и отмена

Проверьте месячную цену, даты и баланс. Входящее использование и плата за соединение отдельно от аренды; переадресация может создавать исходящий расход. Обеспечьте средства.

Для активного номера подтверждение отмены планирует окончание на конец оплачиваемого периода, до него номер работает. Прочитайте подтверждение и статус. Отмена ожидающего заказа закрывает заявку и освобождает резерв по состоянию обработки. Возврат освобождённого номера не гарантирован. Уточните у поддержки вместо повторного заказа.

Дополнительные услуги

• CNAM: где доступно, запросите исходящее имя и проверьте плату. Это не проверка Caller ID и не гарантия отображения во всех сетях. Поданная заявка ещё не выполнена.
• Факс: используйте только предложенную функцию по инструкции. Проверьте её влияние до замены голосового назначения.
• Экстренная регистрация: предоставьте адрес и контакты, где поддерживается, и отслеживайте проверку. Подача или одобрение адреса не доказывает работоспособность экстренных вызовов. Уточните у поддержки; не звоните в экстренную службу для обычного теста.

Если номер ожидает

Откройте заявку, проверьте документы, адрес или активацию. Ответьте и дождитесь активного статуса. Не перезаказывайте из-за задержки. При остановке передайте ссылку и статус поддержке, не публикуя удостоверения личности.

Сравнивайте разные платы правильно

Сравнивайте одинаковые страну, тип и регион. Установка — начальная плата, аренда — ежемесячная, минуты и шаг — использование. Плата за соединение, если указана, отдельная за подходящий соединённый вызов, не ещё одна установка или аренда. Используйте итоговое предложение, не рекламную цену на предполагаемую длительность.

Номер по запросу выделяется после заявки, не выбирается сразу из наличия. Отсутствие запаса не обязательно технический сбой. Возможна ручная проверка, а принятый заказ не значит активированный. Работающий старый номер не подтверждает требования для новых покупок.

Автопродление и исправление документов

Проверьте каждый номер. Отключение задаёт конец в подтверждённую дату, номер может потеряться навсегда. Включение не заменяет баланс. После изменения проверьте состояние и продление; спрашивайте поддержку при неясности.

Для исправления адреса/документов используйте требуемое действие в существующем заказе. Не создавайте новый ради исправления файлов. Передавайте удостоверения только безопасным процессом.

Подробные шаги — имя звонящего, экстренный адрес и факс. Для подходящих акций есть отдельный порядок получения бесплатного номера.