Arama kampanyasını çalıştırın ve denetleyin

Hazırlığı kontrol edin, güvenle başlatıp duraklatın, sonuçları izleyin ve yanlışlıkla tekrar aramayı önleyin.

Başlatmadan hazırlığı kontrol edin

Önce Kampanyalar sayfasında doğru kampanyayı yönetin. Önce kampanya hazırlığını tamamlayın. Modu, temsilcileri, kullanılabilir kişileri, izinli arayan kimliğini, bakiyeyi, izinli saatleri ve kapasiteyi kontrol edin.

Atanan temsilci mutlaka hazır değildir. Durumunu, SIP/cihaz hazırlığını ve duraklamayı kontrol edin. Tahmine dayalı mod, Etkin kampanyada bile hazırlık veya başka korumaları bekleyebilir. Sürekli eşzamanlılığı artırmak yerine açıklamayı okuyun.

Başlatın, duraklatın ve arşivleyin

Adını inceleyip Başlat seçeneğini hazır olduğunuzda kullanın.
Kaydedilen durumu bekleyip gerçek etkinliğe bakın; Etkin, aramaların bağlandığını kanıtlamaz.
İlgili Duraklat seçeneğiyle kampanyayı askıya alın. Durumu doğrulayıp canlı aramaları ayrıca kontrol edin; durum değişikliği konuşmanın bittiğini kanıtlamaz.
Kampanya ve temsilciler hazırsa tekrar başlatın.
İlgili Arşivle seçeneğini, kalan işi kontrol edip kampanyayı kullanım dışına alırken kullanın. Canlı aramayı bitirmenin veya kişi silmenin yerine geçmez.

Kişi ve sonuçları izleyin

Yeni, Geri arama, Yanıt yok, İlgilenmiyor, Yanlış numara veya Satış gibi durumları inceleyin. Arama ve sayfalamayı kullanın. Konuşmadan sonra gerçek sonucu kaydedin. Geri arama saat gerektirir; not kaydetmek yeni deneme planlamaz.

Kişileri kaldırmak ve durumlarını sıfırlamak farklıdır. Yeni’ye döndürmek tekrar aranabilir yapabilir. Seçimi ve onayı okuyun, iletişim istememe kararlarını koruyun; tek başarısız arama için tüm listeyi sıfırlamayın.

Tahmin etmeden denetleyin

Genel bakış ve yönetici görünümünde hazırlığı, canlı işi ve sonuçları karşılaştırın. Kuyruktaki aday, çalan arama ve yanıtlanmış görüşme farklıdır. Tahmine dayalı öneriler işletim rehberidir, belirli arama hızı veya satış garantisi değildir.

Durursa durum, temsilciler, aranabilir kişiler, takvim, bakiye ve açıklamayı kontrol edin. Tekrarlı Başlat tıklamaları veya mükerrer kampanyalardan kaçının. Desteğe ad, saat/saat dilimi, açık arama referansı ve hatayı verin; giriş bilgilerini veya tüm müşteri listesini değil.

İlgili: takipler ve canlı izleme ve performans.