Помощь с номерами
Номера и входящие звонки
Найдите номер, изучите условия активации и выберите, куда направлять звонки. Начните здесь, чтобы настроить или проверить номер.
6 руководств · 6 вопросов и ответов
Руководства
Заказ и активация
Где найти доступные номера?
Откройте «Телефонные номера» и выберите «Заказать номер». Выберите страну, затем просмотрите доступные типы и наличие. Доступность меняется: используйте актуальный каталог для нужного направления.
Что проверить перед заказом номера?
Проверьте плату за подключение, регулярный платёж и требования к регистрации. В заказе указано, что абонентская плата рассчитывается пропорционально остатку текущего периода и заранее взимается за следующий. Изучите итоговые условия перед подтверждением.
Почему заказ ожидает обработки?
Для некоторых направлений нужны регистрационные документы и одобрение. Проверьте статус и оставшиеся требования в разделе «Телефонные номера». При сомнениях передайте поддержке номер заказа.
Маршрутизация и существующие номера
Как найти и прослушать голосовые сообщения
Выберите нужный почтовый ящик, прослушайте сохранённые сообщения и выясните, почему ожидаемого сообщения нет.
→Настройка имени вызывающего, экстренного адреса и факса
Найдите дополнительные услуги номера, проверьте плату и отслеживайте заявки, не путая подачу с активацией.
→Создание телефонного меню для продаж и поддержки
Создайте IVR-меню, подключите номер, настройте выбор кнопками и проверьте путь звонящего.
→Как выбрать, где отвечать на звонки?
У активного номера откройте «Настроить» и выберите назначение входящих звонков: локальный SIP-пользователь, очередь, голосовой агент, Voice API Control, переадресация PSTN, внешний SIP-сервер или SIP URI. Подготовьте назначение до сохранения маршрута.
Можно перенести номер другого оператора?
Откройте «Перенос номеров», чтобы узнать требования и порядок подачи заявки. Возможность зависит от страны, типа номера и текущего оператора. Планируйте переход на подтверждённую дату переноса.
Подтверждённый внешний Caller ID — это входящий номер?
Подтверждение внешнего номера разрешает использовать его как исходящий Caller ID. Оно не переносит входящие звонки в IllyVoIP и не превращает номер в приобретённый. Перенос и входящая маршрутизация — отдельные процессы.
Перенос существующего номера
Нужна помощь?
Если возникла конкретная проблема, создайте обращение в поддержку из своего аккаунта. Чтобы обсудить настройку, свяжитесь с нами.
Связаться с поддержкой →