Hilfe zum Konto
Ihr Portal und Ihr Konto
Finden Sie Ihre Kontoeinstellungen, bereiten Sie Ihre Dienste vor und richten Sie den Zugang für Ihr Team ein. Diese Antworten beziehen sich auf die aktuelle IllyVoIP-Plattform.
12 Anleitungen · 6 Fragen und Antworten
Anleitungen
Anrufberichte und CDR verstehen
Anrufdetails auswerten, SIP-Codes einordnen und Anrufberichte in IllyVoIP sinnvoll nutzen.
→Bei IllyVoIP registrieren und das Konto verifizieren
Konto per E-Mail oder Telefon erstellen, Identität prüfen, Servicevereinbarung unterschreiben und den ersten Anruf vorbereiten.
→Passwort zurücksetzen oder ändern
So setzen Sie das Passwort Ihres IllyVoIP-Kontos zurück oder ändern es schnell und einfach.
→SIP-Leitungen und Agentenkonten erstellen
Erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie SIP- und Agentenkonten bei IllyVoIP schnell und einfach einrichten.
→SIP-Leitungen, Trunks und Benutzer verstehen
Was SIP ist und wie es für VoIP-Kommunikation verwendet wird.
→Kontoeinstellungen anpassen
Sprache, Zeitzone, lokale Rufnummernwahl und Benachrichtigungen.
→Zweistufige Verifizierung verwalten
Anmeldemethoden prüfen und Kontositzungen kontrollieren.
→Vor dem Start
Wo erreiche ich die neue Plattform?
Öffnen Sie app.illyvoip.com in Ihrem Browser. Mit Ihrem bestehenden Konto können Sie auch die offiziellen IllyVoIP-Apps für Windows, iOS und Android nutzen.
Was sollte ich erledigen, bevor ich die Dienste nutze?
Prüfen Sie Ihre Kontodaten und die Anforderungen unter Kontoverifizierung. Die Identitätsprüfung und die Dienstleistungsvereinbarung sind getrennte Schritte. Prüfen Sie anschließend, welche Einstellungen und welches Guthaben Sie für den gewünschten Dienst benötigen.
Wo ändere ich Sprache und Zeitzone?
Öffnen Sie in den Einstellungen den Bereich Voreinstellungen und anschließend Oberfläche. Dort können Sie Sprache, Zeitzone, lokale Rufnummernwahl und Darstellung anpassen. Prüfen Sie Ihre Auswahl vor dem Speichern.
Zugang und Teameinrichtung
Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für die Anmeldung hinzufügen oder ändern
Ändern Sie Anmeldedaten mit Verifizierung, unterscheiden Sie Kontakt- und Anmeldedaten und setzen Sie unterbrochene Änderungen sicher fort.
→Kontobeschränkungen, Wiederherstellung und Kontoschließung verstehen
Unterscheiden Sie Anmeldeprüfung, Dienstprüfung und Kontoschließung und wählen Sie den passenden Weg zur Wiederherstellung.
→Wo prüfe ich die Sicherheit meines Kontos?
Unter Sicherheit in den Einstellungen finden Sie die Passwortverwaltung, die Zwei-Schritt-Verifizierung und Ihre aktiven Sitzungen. Für die Zwei-Schritt-Verifizierung stehen eine Authenticator-App, E-Mail-Codes und SMS zur Auswahl. Für SMS benötigen Sie eine Anmelderufnummer. Folgen Sie den Hinweisen zur gewählten Methode.
Wie richte ich den Zugang für mein Team ein?
Erstellen Sie die benötigten Agenten- oder SIP-Konten und prüfen Sie deren Berechtigungen. Legen Sie vor der Freigabe fest, wer Anrufe, Kontakte und Abrechnungen bearbeiten darf. Die Anleitung zu Teamkonten hilft Ihnen bei der Planung.
Welche Angaben helfen dem Support bei der Fehlersuche?
Nennen Sie den Dienst, Datum und Zeitzone, das erwartete und das tatsächliche Ergebnis sowie eine passende Anruf- oder Anfragereferenz. Beschreiben Sie auch kürzlich vorgenommene Änderungen. Geben Sie keine Passwörter, API-Schlüssel oder Bestätigungscodes weiter.
Werkzeuge für den Alltag
Eine Telefonnummer mit Number Lookup prüfen
Nutzen Sie die kostenlose Nummernanalyse, prüfen Sie den Preis einer optionalen Live-Abfrage und erfahren Sie, was das Ergebnis tatsächlich aussagt.
→Geschäftskontakte mit Lead Finder finden
Suchen Sie im Webphone, grenzen Sie Ergebnisse nach Standort ein und prüfen Sie die Kosten für Kontaktdaten vor der Bestätigung.
→Aktivitäten und Berichte
Brauchen Sie Unterstützung?
Bei einem konkreten Problem hilft Ihnen der Support in Ihrem Konto. Wenn Sie Ihre Einrichtung besprechen möchten, kontaktieren Sie unser Team.
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