1. Introduction
Ce document définit les modalités de paiement, la politique de remboursement et les procédures de facturation liées à l’utilisation des services IllyVoIP. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez les conditions ci-dessous.
2. Politique de remboursement
Absence de remboursement :
Tous les paiements effectués à IllyVoIP pour ses services sont non remboursables. Une fois un paiement traité et crédité sur votre compte, aucun remboursement ne sera accordé, quelles que soient les circonstances.
Essai des services :
Nous encourageons les futurs utilisateurs à tester nos services avant tout achat. Lorsque cela s’applique, nous proposons des périodes d’essai ou des versions de démonstration. Il vous appartient d’évaluer pleinement les services pendant ces essais. Dès que vous dépassez cette étape et effectuez un paiement, les fonds deviennent non remboursables comme indiqué ci-dessus.
3. Conditions de facturation
3.1 Recharge du compte et validité du crédit
- Procédure de recharge : Pour utiliser les services IllyVoIP, vous devez approvisionner votre compte avec un crédit suffisant.
- Validité du crédit : Le crédit ajouté à votre compte reste valable un (1) an, soit 365 jours, à compter de la recharge. Le crédit inutilisé expire à la fin de cette période, sauf si une nouvelle recharge prolonge sa validité. Il vous appartient de surveiller les dates d’expiration et de gérer votre compte en conséquence.
3.2 Moyens de paiement
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour recharger votre compte, notamment :
- Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, etc.
- PayPal : Paiements traités depuis votre compte PayPal.
- Cryptomonnaies : Cryptomonnaies prises en charge, telles qu’indiquées sur notre site.
- Virement bancaire : Virements directs suivant les instructions que nous fournissons.
Chaque moyen de paiement est soumis à ses propres délais de traitement, frais et conditions applicables.
3.3 Factures et reçus
Après un paiement réussi, vous recevrez une facture ou un reçu électronique à l’adresse e-mail enregistrée. Le document indiquera le montant facturé, le moyen de paiement et le nouveau solde de crédit ou les droits de service accordés.
3.4 Taxes et suppléments
Les frais s’entendent hors taxes, droits ou suppléments applicables imposés par les autorités. Leur paiement vous incombe lorsqu’ils sont exigibles.
3.5 Modification des conditions de facturation
IllyVoIP se réserve le droit de modifier les conditions de facturation, les moyens de paiement ou les frais moyennant un préavis raisonnable. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail ou dans le tableau de bord du compte. Continuer à utiliser nos services après ces changements vaut acceptation des nouvelles conditions.
4. Gestion du compte et assistance à la facturation
Pour toute question de facturation, demande d’aide ou difficulté de traitement d’un paiement, contactez notre équipe à l’adresse suivante :
E-mail : support@illyvoip.com
Notre équipe vous aidera pour les recharges, les moyens de paiement, la validité du crédit et les autres questions de facturation.
En utilisant les services IllyVoIP, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de remboursement et ces conditions de facturation et acceptez d’y être lié.