Accessibilité du service
Vérifiez si le navigateur peut accéder au service IllyVoIP et aux points de connexion voix régionaux pour navigateur.
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Qualité des appels et test de connexion
Comprenez mieux votre connexion.
Vérifiez comment votre navigateur accède à IllyVoIP, puis examinez les appareils, le routage et les données d’appel pour analyser l’expérience complète.
Comprenez le parcours de connexion
Votre navigateurVotre réseauRégion voix IllyVoIP
Accessibilité et temps de réponse
depuis le réseau que vous utilisez.
Testez la connexion.
Comprenez le résultat.
Le test du portail constitue un premier point de contrôle rapide pour analyser la connectivité du navigateur.
Temps de réponse
Comparez les résultats de trois courtes séries de mesures depuis votre réseau actuel.
Aucun appel de test
Ce contrôle ne passe pas d’appel, n’utilise pas le microphone, ne se connecte pas au SIP et n’entraîne aucun frais d’appel.
Comment ça marche
Du symptôme
aux éléments utiles.
Utilisez le diagnostic avec les informations sur le problème rencontré.
Utilisez l’environnement concerné
Ouvrez Qualité de connexion dans le navigateur et sur le réseau où le problème se produit. Notez s’il touche les appels entrants, sortants ou les deux.
Lancez le contrôle
Sélectionnez Lancer le test et laissez la page ouverte jusqu’à la fin des trois séries. Examinez les résultats du service et des points de connexion régionaux.
Comparez avec prudence
Si votre configuration le permet, comparez avec un autre réseau. Notez l’environnement et l’heure de chaque mesure plutôt que de considérer un résultat isolé comme une garantie.
Communiquez le contexte
Si le problème persiste, envoyez les résultats affichés et l’identifiant d’un appel représentatif à l’assistance. Indiquez le symptôme, l’heure et le fuseau horaire.
Un test.
Un périmètre précis.
La qualité audio dépend d’autres facteurs que la seule accessibilité d’un point de connexion depuis le navigateur.
- Ni test de débit ni test audio
- Ce contrôle ne mesure ni le débit, ni les pertes de paquets, ni la gigue, ni la puissance du Wi-Fi, ni la qualité audio réelle d’un appel.
- Périphériques audio et autorisations
- Si l’appel se connecte sans son, vérifiez les entrées et sorties audio, l’accès au microphone et les commandes de mise en sourdine.
- Paramètres SIP et de routage
- Les clients SIP externes nécessitent des réglages de transport et d’audio compatibles. Le choix d’une région ne résout pas tous les problèmes d’appareil ou de destination.
Quelques précisions
utiles.
Contacter notre équipeUn bon résultat garantit-il des appels clairs ?+
Non. Un test d’accessibilité réussi ne mesure ni le trajet réel de l’audio ni la qualité d’écoute.
Le test change-t-il ma région voix ?+
Non. L’ouverture ou l’exécution du contrôle n’enregistre pas de nouvelle région de routage. Ce paramètre se configure séparément.
Le test passe-t-il un appel payant ?+
Non. Le portail décrit trois courts contrôles de connectivité, sans appel, accès au microphone, connexion SIP ni frais.
Commencez par un contrôle utile.
Ouvrez le test depuis le réseau et le navigateur que vous utilisez habituellement pour téléphoner.