Orienter vers le bon service
Utilisez un menu d’accueil et des files d’attente pour la réception, les demandes de rendez-vous ou une autre équipe administrative.
Découvrir les menus vocaux et les files Toutes les solutions
Santé
Un contact plus simple avec votre équipe.
Aidez les personnes à joindre l’accueil, poser une question administrative ou organiser un suivi. Intégrez la téléphonie professionnelle et les informations de service aux échanges quotidiens de votre établissement de santé.
Téléphonie
Votre équipe d’accueilDemandes · Services · Suivi
Commencez par les demandes du quotidien.
Donnez à l’accueil et au personnel administratif un parcours clair, du premier appel à la suite à donner.
La téléphonie pour l’équipe
Proposez le webphone ou les applications officielles Windows, iOS et Android au personnel qui gère les appels professionnels.
Découvrir la téléphonie d’entrepriseDes informations de service utiles
Utilisez les SMS pour les messages administratifs approuvés. Vérifiez les exigences concernant l’expéditeur et choisissez les informations qui ont leur place dans chaque message.
Découvrir les SMSEn pratique
De l’accueil à la prochaine étape.
Découvrez comment intégrer ces outils de communication à votre activité quotidienne.
Orienter la demande+
Configurez le numéro et le menu selon les équipes qui répondent aux questions courantes. Conservez les consignes de soins urgents dans les procédures établies de votre organisation.
Organiser le suivi+
Convenez de la prochaine étape avec l’appelant et enregistrez-la dans votre système de rendez-vous approuvé. Déterminez qui doit accéder aux outils de communication.
Envoyer une information pertinente+
Une intégration peut envoyer un message administratif lorsque votre système de rendez-vous fournit l’événement et le destinataire. Limitez le contenu aux informations nécessaires.
Des outils connectés
Reliez les rendez-vous aux communications.
Gardez les dossiers cliniques dans leur système.
Les rappels nécessitent une connexion à votre système de rendez-vous. Vos développeurs transmettent le moment de l’envoi, les destinataires et le contenu à l’API SMS, puis traitent les événements de livraison pris en charge. Examinez les données prévues, les accès et les exigences contractuelles avant d’utiliser des informations de patients.
Découvrir les outils d’intégrationQuelques précisions
utiles.
Contacter notre équipeUn système de gestion des patients est-il inclus ?+
IllyVoIP fournit des outils de communication. Conservez les dossiers cliniques, les règles de planification et la gestion des patients dans les systèmes approuvés par votre organisation.
Les rappels de rendez-vous sont-ils automatiques ?+
Ils nécessitent une intégration à votre système de rendez-vous. Créer une entrée de rendez-vous ne suffit pas à mettre en place un rappel SMS automatique.
Que vérifier avant d’utiliser des informations de patients ?+
Examinez avec votre équipe interne et IllyVoIP le parcours prévu, les données, les paramètres d’enregistrement, les droits d’accès et les exigences contractuelles applicables. Cette page n’atteste ni une certification pour la santé ni une capacité de service d’urgence.
Préparons la configuration adaptée
à votre équipe.
Parlez-nous de votre organisation, de vos destinations et de vos systèmes actuels.