Réception et services
Configurez un menu vocal et des files pour la réception, les demandes de réservation ou une autre équipe.
Découvrir la gestion des appels Toutes les solutions
Hôtellerie et restauration
Un accueil chaleureux, dès le premier appel.
Aidez vos clients à joindre la bonne équipe pour leurs questions et leurs demandes d’assistance. Réunissez numéros professionnels, routage et agents vocaux configurables pour vos communications hôtelières.
Téléphonie
Vos services aux clientsDemandes · Réception · Assistance
Donnez à chaque demande une destination claire.
Organisez les appels entrants autour des équipes et des informations utiles à vos clients.
Une première réponse préparée
Configurez un agent vocal IA entrant avec des informations vérifiées, les langues choisies et un parcours de transfert.
Découvrir les agents vocaux IALa téléphonie pour l’équipe
Proposez les appels dans le navigateur, sur mobile ou sous Windows aux collaborateurs concernés. Adaptez les accès et la capacité à votre configuration.
Découvrir la téléphonie d’entrepriseEn pratique
D’une demande à la bonne réponse.
Découvrez comment intégrer ces outils de communication à votre activité quotidienne.
Aider le client à choisir le bon service+
Utilisez votre numéro professionnel et un menu d’accueil pour diriger les appelants vers le service concerné.
Répondre aux questions courantes+
Configurez un agent vocal IA avec vos horaires, vos indications d’accès et vos politiques publiées. Tenez ses connaissances à jour et prévoyez un relais humain.
Assurer le suivi+
Utilisez les notes clients et les actions de suivi pour préparer le prochain échange. Si vous avez besoin de SMS liés aux réservations, connectez votre système de réservation à l’API de messagerie.
Des outils connectés
Gardez les réservations dans votre système dédié.
Une confirmation ou un rappel nécessite des données exactes et un déclencheur dans votre système de réservation. Prévoyez une intégration personnalisée à l’API SMS. Un agent vocal IA ne doit effectuer des opérations de réservation que si la connexion nécessaire et le scénario ont été développés et testés.
Découvrir les ressources développeursQuelques précisions
utiles.
Contacter notre équipeUn système de réservation ou de gestion hôtelière est-il inclus ?+
Non. IllyVoIP fournit des services de communication. Conservez la réservation et l’exploitation de l’établissement dans votre système actuel et prévoyez les intégrations API nécessaires.
Un agent vocal IA peut-il répondre dans plusieurs langues ?+
Vous pouvez définir une langue principale et des langues supplémentaires. Vérifiez les langues, les connaissances métier et le transfert avant publication.
Pouvons-nous connecter notre PBX actuel ?+
La connectivité SIP est disponible. Présentez votre PBX et vos besoins de routage à notre équipe pour examiner la connexion ; ne présumez pas que des fonctions propres aux PBX hôteliers sont incluses.
Préparons la configuration adaptée
à votre équipe.
Parlez-nous de votre organisation, de vos destinations et de vos systèmes actuels.