Un numéro pour votre entreprise
Choisissez un numéro local, national ou gratuit pour l’appelant parmi les offres disponibles, puis configurez sa destination entrante.
Découvrir les numéros de téléphone Toutes les solutions
Commerce et e-commerce
Restez proche de vos clients, même après l’achat.
Offrez aux clients un moyen clair de joindre votre équipe. Associez téléphonie professionnelle, gestion des appels entrants et SMS au fonctionnement de votre commerce.
Téléphonie
Votre équipe clientQuestions · Suivi des commandes · Assistance
Facilitez le traitement de la prochaine question.
Aidez les clients à joindre la bonne équipe et informez-les de l’avancement de leur commande.
Le bon chemin vers la bonne équipe
Utilisez un menu par service et une file pour orienter les appels sur les produits, les commandes ou l’assistance.
Découvrir les menus vocaux et les filesDes informations utiles aux clients
Envoyez des SMS individuels ou en nombre depuis le portail, ou reliez les événements de votre boutique à l’API SMS.
Découvrir les SMSEn pratique
Avant et après la commande.
Découvrez comment intégrer ces outils de communication à votre activité quotidienne.
Répondre à une question produit+
Dirigez la demande vers l’équipe compétente. Utilisez le webphone ou les applications officielles pour échanger avec le client.
Informer sur une commande+
Votre boutique ou votre système de commandes fournit l’événement et les détails. Une intégration personnalisée peut envoyer le message via l’API SMS IllyVoIP.
Assurer le suivi+
Gardez des notes avec le contact et préparez le prochain échange. Consultez les appels ou le statut des messages pour examiner une demande client.
Des outils connectés
Votre boutique fournit l’événement.
IllyVoIP envoie le message.
Les confirmations de commande et les informations d’expédition nécessitent une connexion à votre boutique ou à votre système de commandes. Votre intégration prépare le destinataire et le message, envoie la requête API et suit les événements de livraison. Un rapport de livraison n’indique pas si le client a lu le message.
Découvrir les ressources développeursQuelques précisions
utiles.
Contacter notre équipeIllyVoIP se connecte-t-il automatiquement à ma boutique en ligne ?+
Ces parcours utilisent l’API SMS IllyVoIP et nécessitent une intégration à votre boutique. Aucun connecteur spécifique à une plateforme e-commerce n’est inclus dans l’offre décrite ici.
Le client peut-il répondre à tous les SMS ?+
Ne présumez pas qu’un expéditeur de SMS sortants accepte les réponses. Vérifiez les exigences de l’expéditeur et de la destination lorsque vous concevez le parcours client.
Puis-je garder le numéro actuel de mon commerce ?+
La portabilité est disponible lorsqu’elle est prise en charge. Faites vérifier votre numéro, votre opérateur et les conditions de transfert par notre équipe.
Préparons la configuration adaptée
à votre équipe.
Parlez-nous de votre organisation, de vos destinations et de vos systèmes actuels.