Premiers pas
Configurez votre compte, choisissez un service et vérifiez les détails avant votre premier appel, message ou intégration.
Quelques vérifications de votre compte facilitent la mise en place du service souhaité.
Suivez les étapes de vérification d’identité et d’acceptation du contrat de services dans le portail pour les services qui exigent un compte vérifié. Des justificatifs propres au numéro peuvent aussi être nécessaires.
Vérification du compteVérifiez l’authentification en deux étapes et vos sessions actives. Choisissez votre langue et votre fuseau horaire dans les paramètres du compte.
Paramètres du compteConsultez les tarifs par destination ainsi que les éventuels frais d’activation, d’abonnement ou d’utilisation. Vérifiez votre solde et les moyens de rechargement avant d’utiliser des services payants.
Comprendre les tarifsSuivez le parcours correspondant au service que vous souhaitez utiliser.
Utilisez le webphone du portail ou installez une application IllyVoIP. Connectez-vous avec votre compte existant.
Télécharger les applicationsContrôlez le numéro présenté, le forfait de routage et les tarifs des destinations. Autorisez l’accès au microphone lorsque vous êtes prêt à appeler depuis votre navigateur.
Découvrir la téléphonie d’entreprisePassez un court appel vers un numéro que vous contrôlez, puis vérifiez le son, le numéro présenté, le relevé d’appel et les frais.
Ouvrir le portailChoisissez un pays et un type de numéro. Vérifiez les disponibilités, les frais d’activation et les frais récurrents, ainsi que les justificatifs requis pour l’enregistrement.
Découvrir les numéros de téléphoneUne fois le numéro actif, dirigez ses appels vers un utilisateur SIP, une file d’attente, un agent IA ou votre infrastructure configurée.
Accéder à mes numérosAppelez le numéro depuis une ligne externe que vous contrôlez. Vérifiez que la destination prévue répond et que la solution de repli fonctionne comme prévu.
Découvrir le centre de contactDéfinissez les questions que l’agent doit traiter, les informations dont il a besoin et les situations où une personne doit prendre le relais.
Découvrir les agents vocaux IADéfinissez la langue, les consignes vocales, les connaissances métier et le déroulement des appels. Prévoyez la bonne destination de transfert.
Découvrir les outils des agentsAssociez le numéro d’appel entrant prévu et testez des conversations représentatives, y compris des demandes peu claires et des transferts.
Découvrir le routage des numérosUtilisez les options d’expéditeur proposées dans le portail et préparez votre liste de destinataires. Contactez uniquement les personnes auxquelles vous êtes autorisé à envoyer des messages.
Découvrir les SMSContrôlez les tarifs par destination, l’encodage, le nombre de segments et les destinataires acceptés avant de confirmer l’envoi.
Comprendre les tarifs SMSConsultez l’historique des messages et leur statut de livraison. Pour une intégration, utilisez les événements de livraison documentés et prévoyez le traitement des échecs.
Découvrir les outils pour développeursIdentifiez votre PBX ou SBC, les destinations nécessaires et le trafic prévu. Vérifiez les modes d’authentification SIP et les points de connexion régionaux.
Découvrir la connectivité SIPContrôlez le numéro présenté, les destinations autorisées, les limites de débit et les tarifs applicables à votre trafic.
Consulter les tarifsTestez le son dans les deux sens, l’aboutissement des appels et, le cas échéant, le routage entrant. Consultez les relevés d’appels avant d’envoyer du trafic en production.
Contacter notre équipeConsultez la documentation Voice API, numéros, SMS, recherche de numéros ou services vocaux selon le parcours que vous souhaitez développer.
Découvrir les outils pour développeursRespectez le modèle d’authentification documenté. Les appels depuis le navigateur utilisent les jetons à courte durée de vie gérés par le SDK.
Lire le guide du SDKVérifiez les frais et les effets de chaque requête. Gérez les erreurs, les signatures des webhooks et les nouvelles tentatives avant la mise en production.
Ouvrir la documentation APIPour vous accompagner
Le guide du portail présente la navigation et les outils de votre compte. Pour une question de configuration, contactez le support en précisant le service concerné et le problème rencontré.
Non. Les applications IllyVoIP utilisent votre compte existant. Téléchargez-les à partir des liens vers les boutiques officielles sur la page Applications.
L’activation dépend du service et de ses conditions. Effectuez les vérifications du compte ou du numéro demandées dans le portail et contrôlez le statut d’activation avant d’utiliser le service.
Précisez le service, l’étape où vous en êtes, l’heure du problème et toute référence d’appel ou de requête utile. Ne transmettez jamais votre mot de passe, votre clé API ou votre code de connexion à usage unique.
