Agents vocaux IA
Donnez à un agent vocal entrant vos connaissances métier, des consignes linguistiques et un parcours d’appel avec transfert vers une personne.
Découvrir les agents vocaux IAFonctionnalités
Plus de façons de communiquer.
Un seul espace de travail.
Du premier appel au prochain suivi, trouvez les outils adaptés à vos communications.
30 fonctionnalités
Découvrir les fonctionnalités
API d’appels et de traitement de la parole
Créez des parcours d’appel avec lecture audio, saisie vocale ou au clavier, transferts et services de traitement de la parole.
Découvrir Voice APISDK Webphone
Intégrez les appels dans le navigateur grâce au SDK documenté et à son parcours d’authentification géré.
Découvrir les outils pour développeursNuméros de téléphone et routage
Choisissez les numéros disponibles par marché et par type. Acheminez les appels entrants vers une équipe, un agent IA ou votre propre infrastructure.
Découvrir les numéros de téléphoneSMS et suivi de livraison
Préparez des messages individuels ou des envois en nombre, vérifiez l’estimation et suivez la livraison depuis le portail ou l’API.
Découvrir les SMSRecherche de numéros et HLR
Consultez les informations sur les numéros et utilisez le HLR en direct pour obtenir les données de réseau et de portabilité prises en charge.
Découvrir la recherche de numérosLangue et préférences
Choisissez la langue du portail, votre fuseau horaire et vos préférences de numérotation locale dans les paramètres du compte.
Ouvrir les préférencesTest de connexion
Vérifiez l’accessibilité et le temps de réponse depuis le navigateur, puis examinez l’ensemble du parcours d’appel.
Découvrir le test de connexionContrôle antifraude
Définissez les destinations autorisées, les règles de préfixe et un tarif maximal pour les appels sortants.
Découvrir le contrôle antifraudeConfiguration du compte
Renseignez votre profil, effectuez les vérifications et sécurisez votre accès avant de choisir votre premier service.
Découvrir la configuration du compteActivation des services
Comprenez les conditions du compte, la configuration des services et les étapes nécessaires à leur utilisation.
Découvrir l’activationPortabilité des numéros
Préparez le transfert d’un numéro éligible et suivez la demande pendant son examen par les opérateurs.
Découvrir la portabilitéMoyens de paiement
Consultez les options de rechargement par carte, PayPal, cryptomonnaie et virement SWIFT.
Découvrir les paiementsAssistance client
Trouvez le bon canal d’assistance et préparez un signalement utile en cas de problème de service.
Découvrir l’assistanceSupervision en direct
Suivez l’état des campagnes, la disponibilité des agents, l’activité des files d’attente et les résultats.
Découvrir la supervisionRendez-vous et suivi
Gardez les notes clients et le prochain rendez-vous à portée de main pendant vos appels.
Découvrir le suiviPortail en libre-service
Gérez vos services, votre activité et les préférences de votre compte dans un même espace.
Découvrir le portailAgents et comptes SIP
Configurez les accès de votre équipe, ses autorisations et sa connectivité téléphonique.
Découvrir la configuration des équipesContacts et gestion des prospects
Organisez les fiches contacts, les groupes et le partage, puis poursuivez les échanges avec des notes et des actions de suivi.
Découvrir les contactsPrésentation du numéro
Gérez le numéro présenté lors des appels de votre équipe selon les numéros éligibles et les autorisations du compte.
Découvrir la présentation du numéroAppels sur navigateur, mobile et ordinateur
Passez et recevez des appels avec le webphone ou les applications IllyVoIP pour iOS, Android et Windows.
Découvrir le webphoneFiles d’attente et espace agent
Réunissez les appels en attente, les informations clients, les notes et les actions de suivi dans le travail quotidien de votre équipe.
Découvrir les files d’attenteNumérotation assistée et prédictive
Organisez vos campagnes sortantes et choisissez un mode de numérotation adapté à votre activité.
Découvrir les modes de numérotationMessagerie vocale
Consultez les messages laissés à votre équipe avec les coordonnées de l’appelant, la durée et la lecture audio dans le portail.
Découvrir la messagerie vocaleWebhooks
Reliez les événements documentés d’appels, de SMS, de contacts et de messagerie vocale à votre application.
Découvrir les webhooksIntégration HubSpot
Configurez l’import de contacts, l’export de prospects et l’enregistrement des activités grâce à la connexion HubSpot du portail.
Découvrir HubSpotEnregistrements et transcriptions
Écoutez les appels enregistrés et créez des transcriptions dans lesquelles effectuer des recherches. L’accès aux fichiers audio et la transcription sont facturés séparément à l’usage.
Découvrir les enregistrementsAnalyse des appels
Consultez les volumes d’appels, les taux de réponse, les durées de conversation et les dépenses, avec des vues par numéro ou par agent et des exports.
Découvrir les rapportsRoutage SIP régional
Configurez la connectivité SIP et les points de connexion régionaux selon la manière dont votre trafic vocal doit être traité.
Découvrir le routage vocalProtection du compte
Gérez l’authentification en deux étapes, les sessions actives et les accès de votre équipe.
Découvrir la sécurité du compteAucune fonctionnalité correspondante
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