Comece pela sua empresa.
Dê ao assistente as informações de que os seus interlocutores precisam.
Agentes de voz com IA
O seu conhecimento.
A sua voz.
O seu agente de IA.
Atenda chamadas com um agente de IA preparado para a sua empresa. Forneça-lhe as informações, escolha como fala e defina o próximo passo de cada conversa.
Uma voz para a sua empresa
Olá.
Como posso
ajudar?
IdiomaTomOrientações
Escolha o que acontece a seguir.
Combine a assistência de IA com as suas regras de atendimento.
Mantenha a equipa ligada.
Inclua transferências no fluxo para quando for necessária ajuda de uma pessoa.
O fluxo de chamadas é seu
Dê à conversa
um rumo claro.
Ligue etapas no editor visual para definir como são atendidas as chamadas recebidas. Combine mensagens faladas, assistência de IA, entrada pelo teclado, condições e transferências.
Exemplo de chamada recebidaSelecione uma etapa para a explorar
Defina as primeiras palavras.
Utilize uma etapa de reprodução para uma saudação ou mensagem. Escolha o que as pessoas ouvem antes de avançarem no fluxo.
Precisa de outro percurso? Adicione menus por teclado, chamadas a webhooks ou condições adequadas à sua configuração.
Abrir o Voice Agent StudioO conhecimento da sua empresa
Informações da empresa
Perguntas e respostas
Políticas e detalhes dos serviços
Informações que o seu agente pode utilizarWebsiteEntradas manuaisImportação CSV
Construído a partir do que sabe
As informações da sua empresa.
Ao alcance de uma conversa.
Adicione informações da empresa, perguntas frequentes e orientações sobre os serviços à base de conhecimento do agente. Utilize o seu website público para ajudar a criá-la ou gira as informações diretamente.
- Adicione informações e entradas de perguntas e respostas
- Importe e exporte conhecimento em CSV
- Reveja e atualize as informações à medida que a empresa evolui
Uma voz à imagem da sua empresa.
Na língua dos seus clientes.
Escolha uma voz, defina o idioma principal e adicione os idiomas de quem lhe liga. Ajuste a forma de falar com um estilo e orientações próprios.
Olá.Hallo.Bonjour.Përshëndetje.
Uma voz nos idiomas que escolher.
Uma receção na sua língua.
O agente pode detetar e alternar entre os idiomas adicionais selecionados. Escolha o idioma principal da configuração e escreva as saudações correspondentes.
O tom é uma escolha sua.
Escolha um estilo de fala, como profissional, acolhedor ou calmo. Acrescente orientações sobre o tom e a extensão das explicações, mantendo os factos da empresa na base de conhecimento.
Automatização com
limites claros.
Defina o horário, ligue as etapas e decida o que pretende rever. O agente atua dentro da experiência de chamada que configurar.
Horário de funcionamento
Defina o horário de cada dia e configure o percurso para as chamadas fora desse horário.
Ligações aos seus processos
Utilize etapas de webhook e condições para ligar o atendimento aos seus sistemas e definir o passo seguinte.
Relatórios de transcrições
Ative o armazenamento de transcrições para guardar nos relatórios as conversas iniciais com a IA e rever o que foi dito.
Ligue-o ao seu número.
Configure e publique o agente e associe-lhe um número para encaminhar as chamadas recebidas para o fluxo.
Antes de o agente
atender uma chamada.
Coloque-nos uma questãoPara que posso utilizar um agente de voz com IA?+
Utilize-o para receber chamadas, disponibilizar conhecimentos da empresa ao assistente e encaminhar pedidos através do fluxo que configurar. Pode combinar assistência de IA com mensagens, entrada pelo teclado, condições e transferências.
Pode transferir uma chamada para uma pessoa?+
Sim. O editor visual de fluxos de chamadas inclui etapas de transferência. Configure o destino e o percurso que deve levar as chamadas à sua equipa.
Como aprende o agente sobre a minha empresa?+
Adicione informações factuais e entradas de perguntas e respostas à base de conhecimento. O estúdio também permite importar e exportar CSV e utilizar um website público para ajudar a construir esse conhecimento. Reveja as informações e mantenha-as atualizadas.
Suporta mais de um idioma?+
Sim. Escolha no estúdio um idioma principal e idiomas adicionais. O agente pode detetar e alternar entre os idiomas selecionados utilizando a mesma voz. Alterar o idioma principal não traduz o texto que já guardou.
Posso ligar outras ferramentas ou plataformas de IA?+
O editor de fluxos inclui etapas de webhook para ligação aos seus sistemas. As integrações específicas com terceiros dependem da configuração; fale com a nossa equipa sobre o processo que pretende criar.
Como começo e quanto custa?+
Diga à nossa equipa como pretende atender as chamadas, de que idiomas precisa e que sistemas quer ligar. Podemos ajudá-lo a planear o agente, a configuração dos números e os custos aplicáveis.
Crie um fluxo de chamadas
que trabalhe para si.
Vamos falar sobre as conversas que pretende atender.