Encaminhe para o atendimento certo
Use um menu de entrada e filas para receção, informações sobre marcações ou outra equipa administrativa.
Explorar IVR e filas Todas as soluções
Saúde
Uma forma mais clara de contactar a sua equipa.
Facilite o contacto com a receção, os pedidos administrativos e o agendamento de um novo contacto. Integre chamadas profissionais e atualizações de serviço na comunicação diária da sua organização de saúde.
Chamadas
A sua equipa de receçãoPedidos · Departamentos · Seguimentos
Comece pelos pedidos do dia a dia.
Dê à receção e aos serviços administrativos um percurso claro entre a primeira chamada e o passo seguinte.
Chamadas em toda a equipa
Use o webphone no navegador ou as aplicações oficiais para Windows, iOS e Android com os colaboradores que atendem chamadas profissionais.
Explorar Voz para empresasAtualizações de serviço úteis
Use SMS para mensagens administrativas aprovadas. Reveja os requisitos do remetente e escolha a informação adequada a cada mensagem.
Explorar SMSNa prática
Da receção ao próximo passo.
Conheça a integração das ferramentas de comunicação no trabalho diário.
Encaminhe o pedido+
Configure o número e o menu de chamadas em função das equipas que respondem às questões habituais. Mantenha as instruções para situações urgentes no processo estabelecido pela organização.
Combine o próximo contacto+
Acorde o passo seguinte com quem ligou e registe-o no sistema de agendamento aprovado. Defina que colaboradores precisam de acesso às ferramentas de comunicação.
Envie uma atualização relevante+
Uma integração pode enviar uma mensagem administrativa quando o sistema de agendamento fornece o evento e o destinatário. Limite a mensagem à informação necessária para a atualização.
Processos integrados
Ligue a comunicação ao agendamento.
Mantenha os registos clínicos no sistema próprio.
Os lembretes de marcações exigem uma ligação ao seu sistema de agendamento. Os seus programadores fornecem à API de SMS os horários, os destinatários e o conteúdo e tratam os eventos de entrega suportados. Reveja os dados previstos, os acessos e os requisitos contratuais antes de usar o serviço com informação de utentes.
Explorar ferramentas de integraçãoAlguns detalhes
úteis.
Fale com a nossa equipaEstá incluído um sistema de gestão de utentes?+
A IllyVoIP fornece ferramentas de comunicação. Mantenha os registos clínicos, as regras de agendamento e a gestão de utentes nos sistemas aprovados pela organização.
Os lembretes de marcações são automáticos?+
Exigem uma integração com o sistema de agendamento. Criar um compromisso, por si só, não configura um processo automático de lembretes por SMS.
O que devemos analisar antes de usar informação de utentes?+
Discuta com a sua equipa interna e a IllyVoIP o processo previsto, os dados envolvidos, as definições de gravação, os acessos e os requisitos contratuais aplicáveis. Esta página não estabelece uma certificação para a saúde nem capacidade de serviço de emergência.
Prepare a configuração adequada
à sua equipa.
Conte-nos como trabalha, para que destinos comunica e que sistemas já utiliza.