Contactos organizados
Escolha marcação Power ou Predictive para campanhas de saída. Confirme a disponibilidade dos agentes antes de começar.
Explorar o marcador Todas as soluções
Vendas e marketing
Dê um próximo passo claro a cada lead.
Integre chamadas, contexto do cliente e seguimentos no processo comercial. Organize os contactos com as ferramentas de centro de contacto IllyVoIP e dê continuidade à conversa.
Chamadas
A sua equipa comercialContactos · Conversas · Seguimentos
Da lista de contactos a uma conversa útil.
Prepare a equipa, faça a chamada e registe o que deve acontecer a seguir.
Contexto do cliente
Use perfis de contacto, notas e seguimentos no espaço do agente para dar um ponto de partida a cada conversa.
Explorar gestão de contactosAtividade que pode analisar
Consulte a atividade, os resultados e os relatórios por agente. Use o acompanhamento da campanha para seguir a carga de trabalho atual.
Explorar relatóriosNa prática
Um ritmo de trabalho para a equipa.
Conheça a integração das ferramentas de comunicação no trabalho diário.
Prepare os contactos+
Organize os contactos relevantes, escolha o modo de marcação e confirme a atribuição de agentes. Tenha presentes os requisitos de identificação do chamador e dos destinos.
Conduza a conversa+
Use o espaço do agente para trabalhar com o contacto, tomar notas e registar o próximo passo. Crie um compromisso quando for necessária uma data e hora específicas.
Analise e dê continuidade+
Reveja a atividade e os resultados e faça o seguimento adequado. Use SMS para atualizações relevantes pelo portal ou pela sua própria integração API.
Processos integrados
Ligue as ferramentas comerciais que já utiliza.
O portal inclui uma ligação ao HubSpot com controlos de importação de contactos, exportação de leads, registo de chamadas e SMS e importação de compromissos do CRM. Configure as opções disponíveis de acordo com o trabalho da equipa.
Explorar o centro de contactoAlguns detalhes
úteis.
Fale com a nossa equipaPosso usar marcação Power e Predictive?+
Ambos os modos estão disponíveis nas campanhas. Reveja o modo, a disponibilidade dos agentes e a capacidade da conta para a campanha que pretende executar.
Os relatórios apresentam receita de vendas ou taxas de conversão?+
Os relatórios IllyVoIP aqui descritos abrangem a atividade de comunicação e o desempenho das chamadas. A receita e a medição de conversões pertencem ao seu processo de relatórios comerciais.
Que integração CRM está disponível?+
O HubSpot está disponível no portal. Reveja os controlos de sincronização e registo; não presuma que outras plataformas CRM têm um conector pronto a usar.
Prepare a configuração adequada
à sua equipa.
Conte-nos como trabalha, para que destinos comunica e que sistemas já utiliza.