Chamadas no escritório ou em movimento
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Logística e transportes
Mantenha as operações em contacto.
Ligue coordenadores, motoristas e clientes com chamadas profissionais e SMS. Acrescente comunicação ao processo de entregas, mantendo os dados dos envios nos seus sistemas operacionais.
Chamadas
A sua equipa de coordenaçãoCoordenação · Motoristas · Clientes
Contacto claro quando os planos mudam.
Dê às equipas uma forma de perguntar, explicar e acompanhar o trabalho num dia cheio de entregas.
Mensagens sobre entregas
Envie atualizações aos clientes pelo portal ou crie mensagens acionadas por eventos com a API de SMS.
Explorar mensagensRegistos de comunicação
Consulte o histórico e as gravações disponíveis ao dar seguimento a uma conversa. O acesso às gravações e a transcrição têm custos separados.
Explorar gravaçõesNa prática
Quando uma entrega precisa de uma conversa.
Conheça a integração das ferramentas de comunicação no trabalho diário.
Coordene com o motorista+
Use chamadas profissionais para esclarecer acessos, alterações de horário ou instruções de entrega. As chamadas no telemóvel exigem uma ligação à internet funcional.
Mantenha o cliente informado+
Prepare um SMS relevante ou faça com que o sistema de coordenação o envie através de uma integração API. O seu sistema fornece o estado do envio.
Analise um imprevisto+
Use a referência da chamada, a hora e as notas de contacto relevantes para acompanhar o caso. Mantenha as decisões operacionais no processo de coordenação ou gestão de transportes.
Processos integrados
Acrescente comunicação à coordenação.
Uma integração personalizada pode ligar eventos do sistema de coordenação à API de SMS e receber os webhooks de entrega suportados. A IllyVoIP fornece ferramentas de comunicação; o seguimento de envios, a localização de veículos e o planeamento de rotas permanecem no seu sistema operacional.
Explorar APIs e webhooksAlguns detalhes
úteis.
Fale com a nossa equipaA IllyVoIP localiza veículos ou planeia rotas de entrega?+
Esta solução abrange chamadas e mensagens. A localização de veículos, o estado dos envios e o planeamento de rotas pertencem aos seus próprios sistemas logísticos.
As atualizações de entrega podem ser enviadas automaticamente?+
Sim, através de uma integração que forneça o evento, o destinatário e a mensagem à API de SMS. Reveja a aprovação do remetente, o suporte do destino e os eventos de entrega durante a implementação.
As aplicações funcionam sem internet?+
As chamadas de voz nas aplicações precisam de ligação à internet. Planeie a conectividade dos locais onde a equipa trabalha.
Prepare a configuração adequada
à sua equipa.
Conte-nos como trabalha, para que destinos comunica e que sistemas já utiliza.