Encontre a resposta de que precisa.

Adicionar chamadas no navegador com Webphone SDK

Use o SDK atual, mantenha credenciais permanentes no servidor e teste chamadas com segurança.

Adicionar ou alterar o e-mail e o telefone de início de sessão

Atualize os dados de acesso com verificação, distinga contactos de identificadores de início de sessão e retome alterações interrompidas em segurança.

Agendar compromissos e seguimentos de contactos

Guarde o seguimento no contacto certo, confirme o fuso horário e compreenda lembretes e retornos de chamada de campanhas.

Começar com a API, o Playground e os webhooks

Encontre a chave API, faça uma primeira chamada segura e ligue notificações sem expor credenciais.

Como configurar o MicroSIP

Como contactar o suporte e pedir crédito de teste

Como instalar e usar Zoiper 3 com IllyVoIP

Como repor ou alterar a palavra-passe

Saiba como repor ou alterar a palavra-passe da sua conta IllyVoIP de forma rápida e simples.

Como ser revendedor IllyVoIP

Compreender restrições, recuperação e encerramento da conta

Distinga uma verificação de acesso de uma revisão de serviço ou encerramento da conta e escolha a forma adequada de recuperar o acesso.

Compreender transações, reembolsos e faturas

Leia os movimentos de saldo, encontre débitos e reembolsos, exporte registos filtrados e distinga faturas de histórico de utilização.

Conectar FusionPBX ao IllyVoIP por gateway SIP

Adicione gateway, escolha domínio/perfil e configure saídas controladas e destinos de entrada.

Conectar um Snom D785 à IllyVoIP

Configure a identidade Snom D785, salve mudanças de registro e confira qual identidade faz suas chamadas.

Conectar um tronco Asterisk PJSIP ao IllyVoIP

Entenda registration, auth, endpoint e AOR, restrinja rotas e diferencie falhas de registro e roteamento.

Configurar 3CX com IllyVoIP

Configurar a base DECT Yealink W70B e os terminais

Emparelhe um terminal Yealink, registe a W70B na IllyVoIP e atribua as linhas de entrada e saída ao terminal certo.

Configurar as aplicações IllyVoIP para telemóvel e Windows

Configure a IllyVoIP no iPhone, Android ou Windows: início de sessão, permissões, áudio, chamadas de saída e encaminhamento de chamadas recebidas.

Configurar Fanvil X4U V2 com IllyVoIP

Configure a linha SIP do Fanvil X4U V2, combine os campos de autenticação e confira o registro atualizado.

Configurar Gigaset N510 IP PRO com IllyVoIP

Configure uma ligação VoIP N510 e atribua ligações de envio e receção separadas a cada terminal sem fios.

Configurar nome de chamada, endereço de emergência e fax

Encontre serviços opcionais do número, confira taxas e acompanhe solicitações sem confundir envio com ativação.

Configurar o MagnusBilling com a IllyVoIP

Configurar o X-Lite com a IllyVoIP

Configurar tronco PJSIP IllyVoIP no FreePBX

Configure tronco e rota de teste restrita e direcione entradas ao ramal ou grupo correto.

Configurar um Cisco 8800 MPP com IllyVoIP

Verifique o firmware MPP, configure uma extensão SIP e distinga a porta SIP local da porta do servidor.

Configurar um telefone de secretária Yealink com IllyVoIP

Ligue um Yealink T4/T5, associe os campos de conta à IllyVoIP e teste chamadas de entrada e saída.

Configurar um telefone Grandstream GRP com IllyVoIP

Configure uma conta SIP GRP, distinga utilizador e etiqueta do telefone e resolva problemas de registo.

Configurar um telefone SIP Poly VVX 500 com IllyVoIP

Encontre a interface web VVX, configure uma linha SIP, compreenda as definições herdadas e teste chamadas sem alterar outras contas.

Configurar um trunk SIP Grandstream UCM6300 com a IllyVoIP

Crie um trunk com registo no UCM6300, atribua permissões de saída e regras de entrada e analise chamadas separadamente do registo.

Configurar Zoiper 5

Configurar Zoiper no celular

Consultar tarifas e compreender pacotes de encaminhamento

Saiba verificar tarifas IllyVoIP, comparar preços e escolher o encaminhamento adequado.

Criar e manter o conhecimento do seu Voice Agent

Adicione informações e respostas do negócio, importe um CSV revisado e aplique as mudanças ao agente correto.

Criar e verificar a sua conta IllyVoIP

Registe-se por e-mail ou telefone, verifique identidade, assine o acordo e prepare a primeira chamada.

Criar linhas SIP e contas de agentes

Criar um menu telefónico para Vendas e Suporte

Crie um menu IVR, associe um número, configure as opções por tecla e teste o percurso de quem liga.

Códigos de resposta SIP

Guia de códigos SIP e diagnóstico de chamadas

Encontrar contactos de empresas com o Lead Finder

Pesquise no webphone, refine os resultados por localização e confirme o custo de acesso aos contactos antes de avançar.

Encontrar e ouvir mensagens de voz

Escolha a caixa de correio de voz certa, ouça as mensagens guardadas e descubra por que motivo uma mensagem esperada não aparece.

Entenda linhas, troncos e usuários SIP

Entender relatórios de chamadas e CDR

Enviar SMS individuais ou em grupo pelo Portal

Escolha remetente, adicione destinatários, confira segmentos e custo e acompanhe o envio no Portal IllyVoIP.

Escolher como são tratadas as chamadas de saída rejeitadas

Escolha uma resposta SIP ou uma mensagem de voz para chamadas rejeitadas antes do encaminhamento pelas verificações de identificação do chamador ou antifraude.

Escolher e verificar o identificador de saída

Escolha seu identificador (CLI), verifique um número e entenda a identidade exibida nas chamadas.

Executar e supervisionar uma campanha de chamadas

Confirme a preparação, inicie ou pause em segurança, acompanhe resultados e evite chamadas repetidas por engano.

Faturamento e formas de pagamento no IllyVoIP

Adicione saldo, gerencie métodos de pagamento e confira recargas pendentes ou com falha.

Fazer e gerir chamadas com o webphone do navegador

Prepare o áudio, faça e atenda chamadas, use o teclado e as transferências e compreenda a tomada de controlo do webphone.

Ligar fluxos, integrações e relatórios de agentes de voz

Recolha respostas, defina ramificações, ligue um serviço HTTP e verifique transferências e relatórios de chamadas.

Ligar o Yeastar P-Series Software Edition à IllyVoIP

Crie um trunk com registo no Yeastar P-Series, autorize extensões e configure chamadas recebidas sem confundir os tipos de trunk.

Ligar telefones sem fios Grandstream DP752 à IllyVoIP

Compreenda perfis, contas SIP e atribuições no DP752 e teste as linhas de entrada e saída corretas.

Monitorar chamadas ao vivo e analisar o desempenho

Use Operações em tempo real para a atividade atual e relatórios históricos para chamadas concluídas, agentes e números.

O que é VoIP e como funciona?

Organizar empresas e campos dos contactos

Agrupe contactos por empresa e configure campos úteis sem perder de vista as informações existentes.

Orientar-se no Portal IllyVoIP

Saiba por onde começar para gerir chamadas, mensagens, números de telefone, a sua equipa e as definições da conta.

Pedir a oferta de número gratuito

Confirme a elegibilidade, escolha um número disponível e compreenda revisão, ativação e renovações futuras.

Pedir números DID e configurar chamadas recebidas

Peça números, confira documentos e preços, configure o encaminhamento e gira renovações e serviços opcionais.

Rever a atividade e as sessões da sua equipa

Encontre ações registadas, filtre por membro e resultado e distinga o histórico de atividade da presença atual online.

Revisões de comunicações: explicar SMS e chamadas

Encontre pedidos, explique o uso legítimo, envie documentos e acompanhe decisões e perguntas da equipa.

Testar a ligação ao IllyVoIP

Execute o teste de ligação do Portal, conheça os seus limites e compare redes para diagnosticar problemas nas chamadas pelo navegador.

Trazer o seu número atual para o IllyVoIP

Prepare a portabilidade com dados correspondentes e acompanhe o pedido sem cancelar o serviço atual demasiado cedo.

Usar chamadas IllyVoIP dentro do CRM

Prepare as chamadas no HubSpot, entenda o acesso CTI e separe a prontidão do telefone da sincronização de contatos.

Usar um telefone analógico com Grandstream HT801 ou HT802 V2

Ligue um telefone ao HT801/HT802 V2, registe a porta FXS certa e verifique sinal de linha, toque e chamadas.

Verificar um número de telefone com o Number Lookup

Use a análise gratuita, consulte o preço da pesquisa em tempo real opcional e perceba o que o resultado permite confirmar.

Preparar uma campanha de chamadas de saída

Escolha o modo de discagem, atribua agentes e verifique a preparação.

Configurar uma fila de chamadas de entrada

Defina o toque, o comportamento de espera e as linhas SIP participantes.

Organizar seus contatos

Adicione dados, responsáveis e compartilhamento.

Trabalhar na área do agente

Encontre um contacto e guarde notas da conversa.

Preparar um agente de voz IA

Confira conhecimento, idioma, horários e roteamento de entrada.

Personalizar as preferências da conta

Idioma, fuso horário, discagem local e notificações.

Gerir a verificação em dois passos

Verifique os métodos de acesso e as sessões da conta.

Configurar sincronização HubSpot

Escolha as direções de sincronização e revise conflitos de contatos.

Verificar a entrega de webhooks

Confira assinaturas de eventos, assinaturas de segurança e respostas HTTP.

Revisar regras antifraude

Resolver problemas do webphone

Verificar a entrega de SMS

Onde acedo à nova plataforma?

Abra app.illyvoip.com no navegador. Também pode utilizar as aplicações oficiais da IllyVoIP para Windows, iOS e Android com a sua conta habitual. Abrir o portal Obter as aplicações

O que devo concluir antes de utilizar os serviços?

Reveja os dados da conta e os requisitos em Verificação da conta. A verificação de identidade e a assinatura do contrato de serviço são passos separados. Depois, confirme a configuração e o saldo necessários para o servi

Onde altero o idioma e o fuso horário?

Em Definições, abra Preferências e depois Interface. Aí encontra o idioma e o fuso horário, juntamente com as preferências de marcação local e aparência. Reveja as opções antes de guardar. Abrir Definições

Onde verifico a segurança da minha conta?

Abra Segurança em Definições para gerir a palavra-passe, a verificação em dois passos e as sessões ativas. A verificação pode usar uma aplicação de autenticação, um código por e-mail ou SMS; o SMS exige um número de iníc

Como preparo o acesso da minha equipa?

Crie os agentes ou contas SIP necessários e reveja as permissões. Decida quem gere chamadas, contactos e faturação antes de conceder acesso. Use o guia de contas de equipa para planear a configuração adequada. Agentes e

Que informações ajudam o suporte a investigar?

Indique o serviço, a data e o fuso horário, o resultado esperado, o que aconteceu e uma referência de chamada ou pedido relevante. Descreva alterações recentes. Mantenha palavras-passe, chaves API e códigos de verificaçã

O telefone web está desligado. O que verifico?

Abra as definições do telefone web e verifique a disponibilidade, a linha SIP selecionada e o separador que controla a sessão. Desativar a disponibilidade desliga o telefone web em todos os separadores até voltar a ativá

A chamada liga, mas não tem áudio. Por onde começo?

Verifique a permissão do microfone, os dispositivos de entrada e saída, o volume e os controlos de silêncio. Se utiliza um equipamento SIP externo, compare também o modo de áudio com o da linha SIP. Verificar o áudio do

O teste de ligação mede a qualidade das chamadas?

Verifica a acessibilidade e o tempo de resposta do navegador aos serviços IllyVoIP e aos pontos regionais de voz para navegador. Não mede largura de banda, variação do atraso, perda de pacotes nem áudio real das chamadas

O dispositivo está registado, mas não recebe chamadas.

Verifique o destino de encaminhamento guardado no número ativo e a identidade do dispositivo. O registo e o encaminhamento do número são partes distintas do percurso da chamada. Guia de encaminhamento de números

Onde obtenho as definições atuais do servidor SIP?

Abra Linhas SIP e expanda Endpoints técnicos. Ajuste o nome do servidor regional, o transporte e o áudio ao seu cliente. Não copie endereços nem prefixos técnicos de capturas antigas. Guias de clientes SIP

Como interpreto um erro SIP?

Analise a sequência completa de registo ou chamada. Um pedido de autenticação pode ser normal; falhas repetidas exigem contexto. Recolha o texto da resposta, a hora e o identificador da chamada, quando disponível. Código

O meu SMS não aparece como entregue.

Procure a mensagem no histórico e reveja o estado, a origem, a hora e os detalhes de entrega antes de reenviar. Enviado não significa entregue, e um comprovativo de entrega não confirma a leitura. Guia de entrega de SMS

O meu recetor de webhooks está a falhar. Que dados preciso?

Consulte o registo de entregas, a resposta HTTP e o erro. Verifique a assinatura com o corpo original do pedido e evite duplicados usando o identificador do evento. Não envie o segredo de assinatura ao suporte. Como func

O que devo incluir num pedido de suporte?

Descreva o resultado esperado e o que aconteceu. Inclua data, fuso horário, versão do dispositivo ou navegador, serviço afetado e uma referência representativa de chamada ou mensagem. Oculte palavras-passe e chaves nas c

Onde consulto os avisos do serviço?

Use a página externa de estado da rede para consultar os avisos publicados. A ausência de incidentes não exclui um problema na sua conta, no dispositivo ou na rede local. Estado da rede

Que serviço serve para as chamadas diárias da minha empresa?

Comece por Telefonia empresarial se a equipa precisa de ligar através do telefone web ou das aplicações IllyVoIP. Consulte Números de telefone separadamente se precisa de um número empresarial para receber chamadas. Tele

E se já tiver uma central telefónica ou plataforma de voz?

Consulte Voz grossista e SIP para a ligação ao operador. Prepare os destinos, o tráfego previsto, as necessidades de chamadas simultâneas e a região preferida antes de discutir a configuração. Voz grossista e SIP Configu

Por onde começo a automatizar chamadas?

Use Agentes de voz com IA para um fluxo de agente configurado. Use a API de voz se os seus programadores precisam de criar e controlar fluxos de chamadas. O Centro de contacto cobre chamadas de equipa, filas e campanhas

Onde encontro um preço exato?

Consulte Preços na conta para o destino e serviço pretendidos. Os intervalos de faturação de voz, os encargos dos números, os segmentos SMS e os serviços opcionais podem afetar o total. Visão geral dos preços Guia de tar

Posso pedir saldo para um teste?

Pode pedir ao suporte que avalie um pedido de saldo de teste. Explique que serviços e destinos pretende testar. O saldo e as condições devem ser confirmados antes da utilização. Pedir saldo de teste

Como preparo um pedido personalizado?

Indique o serviço, países, tipos de número, tráfego estimado, chamadas simultâneas previstas e requisitos de central telefónica ou integração. Confirme a disponibilidade no inventário atual, não em listas antigas. Contac

Todos os números são ativados imediatamente?

Não. O inventário e os requisitos de registo variam. Verifique o estado do pedido e os documentos exigidos antes de encaminhar tráfego para um número novo. Pedir um número

Posso manter um número existente?

Use o processo de consulta de portabilidade para a equipa verificar a elegibilidade e os documentos necessários. Mantenha o serviço atual ativo enquanto se organiza a transferência. Portabilidade de números

Preciso de outra conta para as aplicações?

As aplicações oficiais para Windows, iOS e Android usam a sua conta habitual da IllyVoIP. Utilize os links para as lojas na nossa página de aplicações. Obter as aplicações

Onde encontro números disponíveis?

Abra Números de telefone e escolha Pedir um número. Selecione um país e consulte os tipos e o inventário disponíveis. A disponibilidade varia; use o catálogo em tempo real para o destino pretendido. Abrir Números de tele

O que verifico antes de pedir um número?

Reveja o custo de ativação, o encargo recorrente e os requisitos de registo. As indicações do pedido explicam que a mensalidade é proporcional ao restante ciclo atual e cobrada antecipadamente para o seguinte. Reveja o r

Porque está pendente o meu pedido?

Alguns destinos exigem documentos de registo e aprovação. Verifique o estado e os requisitos em falta em Números de telefone. Em caso de dúvida, forneça a referência do pedido ao suporte. Abrir o suporte da conta

Como escolho onde atender as chamadas?

Num número ativo, abra Configurar e escolha o destino das chamadas recebidas: utilizador SIP local, fila, agente de voz, Voice API Control, reencaminhamento PSTN, servidor SIP externo ou URI SIP. Prepare o destino antes

Posso trazer um número de outro operador?

Abra Portabilidade de números para consultar os requisitos e o processo. A elegibilidade depende do país, tipo de número e operador atual. Planeie a mudança pela data de transferência confirmada. Guia de portabilidade

Um identificador de chamada externo verificado é um número para receber chamadas?

Verificar um número externo permite usá-lo como identificador de chamadas efetuadas aprovado. Não transfere as chamadas recebidas para a IllyVoIP nem o transforma num número comprado. A portabilidade e o encaminhamento d

Como adiciono saldo?

Abra Carregar saldo no portal, escolha um montante e reveja os meios de pagamento disponíveis. Confirme o total e eventuais comissões do prestador antes de prosseguir. Abrir Carregar saldo

Que meios de pagamento posso utilizar?

O portal disponibiliza cartão, PayPal, criptomoedas e transferência bancária SWIFT. Os montantes, requisitos e comissões são apresentados durante o pagamento. As transferências são creditadas quando os fundos são recebid

E se um pagamento não aparecer no saldo?

Verifique o registo e o estado em Transações. Se precisar de ajuda, envie ao suporte a referência, montante, meio e hora do pagamento. Não inclua dados completos do cartão, palavras-passe nem códigos de segurança. Ver Tr

Onde encontro as tarifas atuais dos serviços?

Abra Preços na sua conta e consulte o destino ou serviço. O encaminhamento de voz, os encargos dos números, os segmentos SMS e os serviços opcionais podem afetar o valor. Confirme a tarifa e o intervalo de faturação ante

Qual é a diferença entre Transações e o registo de movimentos?

Transações apresenta pagamentos com referência, montante, meio e data. O registo de movimentos apresenta os lançamentos da conta com data, descrição, montante e identificador. Forneça a referência adequada quando pedir u

Como esclareço um encargo de serviço?

Identifique o serviço e a referência da chamada, mensagem, pedido ou movimento. Inclua a data, o fuso horário e o montante. Para uma chamada, indique também o destino e o plano de encaminhamento para o suporte analisar a

Onde encontro os dados de ligação?

Abra Linhas SIP no portal. Use as credenciais da linha que pretende ligar e expanda Endpoints técnicos para consultar o servidor, transporte e codecs atuais. Não partilhe palavras-passe. Abrir Linhas SIP Criar acesso SIP

Que servidor regional devo utilizar?

O portal apresenta endpoints na Alemanha, nos Estados Unidos e em Singapura. Use o nome do servidor da região escolhida. Para TLS ou WSS, utilize o nome do servidor, não um endereço IP. Referência dos endpoints regionais

Qual é a diferença entre sinalização e áudio?

SIP sobre TLS protege a sinalização. O áudio tem uma definição própria: RTP padrão, SDES-SRTP ou DTLS-SRTP. Selecione o mesmo modo na linha SIP e no dispositivo. RTP padrão não é cifrado; ativar TLS não seleciona automat

O que faço se a autenticação continuar a falhar?

Compare o utilizador SIP, o método de autenticação, a palavra-passe e o servidor com a linha selecionada. Um desafio 401 ou 407 pode fazer parte da autenticação normal; falhas repetidas exigem a sequência completa e o te

O que faço se a chamada ligar sem áudio?

Compare o modo de áudio do dispositivo e da linha SIP e verifique os dispositivos de áudio selecionados. Numa central ou telefone SIP, peça ao administrador para verificar o percurso do áudio e a rede. Ao pedir ajuda, in

Registar o dispositivo faz com que receba as chamadas do número?

Configure separadamente o destino de entrada do número. O registo estabelece a ligação do dispositivo; a rota do número determina para onde seguem as chamadas recebidas. Guia de números para chamadas recebidas

Onde consulto as tarifas atuais?

Abra Preços na sua conta para consultar as tarifas de voz, SMS e números. Verifique os intervalos de faturação, os encargos recorrentes e os custos de automatização separados antes de utilizar um serviço.

As aplicações móveis e Windows precisam de outra conta?

Não. Inicie sessão com a sua conta habitual da IllyVoIP. Utilize os links para as lojas oficiais na nossa página de aplicações.

Porque pode um número continuar pendente?

Alguns destinos exigem documentos de registo ou aprovação. Consulte o estado e os requisitos do pedido e contacte o suporte se precisar de ajuda.

Onde comunico um problema de serviço?

Consulte os avisos na página de estado da rede. Para um problema da sua conta, abra um pedido de suporte com a hora, o fuso horário e uma referência de chamada ou pedido relevante. Não partilhe palavras-passe nem chaves