Verifique a conta
Siga no portal os passos de verificação de identidade e do Contrato de prestação de serviços para os serviços que exigem uma conta verificada. Também podem ser necessários documentos específicos do número.
Verificação da contaPrimeiros passos
A sua primeira ligação
começa aqui.
Configure a conta, escolha um serviço e confirme os detalhes antes da primeira chamada, mensagem ou integração.
Prepare
a base.
Algumas verificações da conta facilitam a configuração do serviço de que precisa.
Proteja o acesso
Reveja a verificação em dois passos e as sessões ativas. Defina o idioma e o fuso horário nas definições da conta.
Definições da contaConsulte tarifas e saldo
Verifique os preços por destino e os custos de ativação, mensais ou de utilização. Consulte o saldo e as opções de carregamento antes de utilizar serviços pagos.
Compreender os preçosO que gostaria
de fazer primeiro?
Escolha o percurso para o serviço que pretende utilizar.
Configure a forma como quer fazer chamadas.
Escolha o dispositivo
Utilize o webphone do portal ou instale uma aplicação IllyVoIP. Inicie sessão com a sua conta.
Obter as aplicaçõesReveja a configuração de chamadas
Verifique a identificação do chamador, o plano de encaminhamento e as tarifas por destino. Permita o acesso ao microfone quando estiver pronto para fazer chamadas no navegador.
Conhecer a voz empresarialVerifique a primeira chamada
Faça uma chamada curta para um número que controla e confirme o áudio, a identificação do chamador, o registo e o custo.
Abrir o portalDê um destino às chamadas recebidas.
Encontre um número
Escolha o país e o tipo de número. Consulte a disponibilidade, os custos de ativação e recorrentes e os documentos de registo necessários.
Conhecer os números de telefoneDefina o destino
Depois de o número estar ativo, encaminhe-o para um utilizador SIP, uma fila, um agente de IA ou a infraestrutura que configurou.
Abrir os seus númerosVerifique o fluxo de entrada
Ligue para o número a partir de uma linha externa que controla. Confirme que o destino pretendido atende e que a alternativa funciona como planeado.
Conhecer o Centro de contactoCrie uma conversa com um objetivo claro.
Prepare o conhecimento
Decida a que perguntas o agente deve responder, de que informações precisa e quando deve intervir uma pessoa.
Conhecer os agentes de voz com IAConfigure o agente
Defina o idioma e as orientações de voz, o conhecimento da empresa e o fluxo de chamadas. Inclua o destino de transferência adequado.
Ver ferramentas do agenteReveja antes de publicar
Ligue o número de entrada pretendido e teste conversas representativas, incluindo pedidos pouco claros e transferências para pessoas.
Conhecer o encaminhamento de númerosPrepare a mensagem antes de enviar.
Escolha os destinatários e o remetente
Utilize as opções de remetente disponíveis no portal e prepare a lista de destinatários. Contacte apenas pessoas a quem está autorizado a enviar mensagens.
Conhecer os SMSConfirme a estimativa
Verifique o preço por destino, a codificação da mensagem, o número de segmentos e os destinatários aceites antes de confirmar o envio.
Compreender os preços de SMSAcompanhe a entrega
Consulte o histórico de mensagens e o estado de entrega. Numa integração, utilize os eventos de entrega documentados e trate as falhas.
Conhecer ferramentas para programadoresLigue a sua infraestrutura de voz.
Planeie a ligação
Identifique o PBX ou SBC, os destinos necessários e o tráfego previsto. Consulte a autenticação SIP e os endpoints regionais.
Conhecer as ligações SIPVerifique o encaminhamento e as restrições
Reveja a identificação do chamador, os destinos permitidos, os limites de tarifa e os preços aplicáveis ao tráfego.
Consultar tarifasTeste o fluxo de chamadas
Teste o áudio nos dois sentidos, a conclusão das chamadas e o encaminhamento de entrada, quando utilizado. Consulte os registos antes de enviar tráfego de produção.
Contacte a nossa equipaComece pela documentação atual.
Escolha o serviço
Consulte a documentação de Voice API, números, SMS, consulta de números ou serviços de fala para o processo que pretende criar.
Conhecer ferramentas para programadoresMantenha as credenciais no servidor
Siga o modelo de autenticação documentado. As chamadas no navegador utilizam os tokens geridos de curta duração do SDK.
Consultar o guia do SDKTeste de forma planeada
Analise os custos e os efeitos de cada pedido. Trate os erros, as assinaturas de webhooks e as novas tentativas antes de utilizar em produção.
Abrir documentação da APIAlguma orientação
Conheça o seu
espaço de trabalho.
O guia do portal apresenta a navegação e as ferramentas da conta. Para dúvidas de configuração, contacte a equipa de apoio e indique o serviço e o problema em que precisa de ajuda.
Antes da primeira utilização.
Pergunte à nossa equipaPreciso de outra conta para as aplicações?+
Não. As aplicações IllyVoIP utilizam a conta que já tem. Descarregue-as através das ligações para as lojas oficiais na página Aplicações.
Todos os serviços ficam disponíveis de imediato?+
A ativação depende do serviço e dos respetivos requisitos. Conclua as verificações de conta ou específicas do número indicadas no portal e confirme o estado de ativação antes de utilizar o serviço.
Que informações devo enviar ao pedir ajuda de configuração?+
Descreva o serviço, a etapa em que se encontra, a hora do problema e a referência da chamada ou do pedido, se existir. Nunca envie a palavra-passe, a chave de API ou um código de acesso de utilização única.