Acesso ao serviço
Verifique se o navegador atual consegue chegar ao serviço IllyVoIP e aos pontos regionais de acesso de voz pelo navegador.
Todas as funcionalidades
Qualidade de chamadas e teste de ligação
Compreenda melhor a sua ligação.
Verifique como o navegador chega à IllyVoIP e use depois informações do dispositivo, do encaminhamento e das chamadas para investigar a experiência completa.
Compreenda o percurso da ligação
O seu navegadorA sua redeRegião de voz IllyVoIP
Acessibilidade e tempo de resposta
a partir da rede que está a usar.
Verifique o percurso.
Compreenda o resultado.
O teste de ligação do portal é um ponto de partida rápido para investigar a conectividade do navegador.
Tempo de resposta
Compare os resultados de três rondas curtas a partir da sua rede atual.
Sem chamada de teste
Esta verificação não faz chamadas, não usa o microfone, não inicia sessão SIP nem gera custos de chamada.
Como funciona
De um sintoma
a informação útil.
Use o diagnóstico em conjunto com o contexto do problema real.
Use o ambiente afetado
Abra Qualidade da ligação no navegador e na rede onde ocorre o problema. Indique se afeta chamadas recebidas, efetuadas ou ambas.
Execute a verificação
Selecione Executar teste e mantenha a página aberta até terminarem as três rondas. Consulte os resultados do serviço e dos pontos regionais.
Compare com cuidado
Se for adequado à sua configuração, compare outra rede. Registe o ambiente e a hora de cada resultado, em vez de considerar uma medição como garantia.
Partilhe o contexto
Se o problema persistir, envie ao apoio os resultados apresentados e o ID de uma chamada representativa. Inclua o sintoma, a hora e o fuso horário.
Uma verificação.
Um âmbito definido.
O áudio de uma chamada depende de mais do que o navegador conseguir chegar a um ponto de acesso.
- Não é um teste de largura de banda ou de áudio
- Esta verificação não mede largura de banda, perda de pacotes, jitter, intensidade do Wi-Fi nem a qualidade real do áudio das chamadas.
- Dispositivos de áudio e permissões
- Se uma chamada liga mas não tem som, verifique os dispositivos de entrada e saída, o acesso ao microfone e os controlos de silêncio.
- Definições SIP e de encaminhamento
- Os clientes SIP externos precisam de definições de transporte e áudio compatíveis. Alterar a região não resolve todos os problemas de dispositivos ou destinos.
Alguns detalhes
úteis.
Fale com a nossa equipaUm bom resultado garante chamadas com bom som?+
Não. Uma verificação de acessibilidade bem-sucedida não mede o percurso real do áudio nem a experiência de escuta.
O teste altera a minha região de voz?+
Não. Abrir ou executar o teste não guarda uma nova região de encaminhamento. Essa configuração é feita separadamente.
O teste faz uma chamada paga?+
Não. O portal descreve três verificações curtas de conectividade, sem chamadas, acesso ao microfone, início de sessão SIP ou custos.
Comece por uma verificação útil.
Abra o teste na rede e no navegador que normalmente usa para fazer chamadas.