Equipas empresariais
Mesmo com equipas distribuídas por locais e dispositivos, os clientes precisam de uma forma clara de as contactar. Reúna números profissionais, chamadas e seguimentos numa rotina de trabalho.
Escolha uma situação para perceber como os serviços se combinam.
Use um número da empresa como ponto de entrada das chamadas e encaminhe-o para a equipa ou o sistema SIP que atende a conversa. Os colegas podem usar o navegador ou as aplicações Windows, iOS ou Android.
Explorar Voz para empresasConfigure um agente de voz IA com horários e informação revista sobre o negócio ou use correio de voz para permitir deixar uma mensagem. Planeie o que acontece quando uma pessoa precisa de assumir o atendimento.
Explorar Agentes de Voz IAMantenha notas de contacto e seguimentos junto da conversa no espaço do agente. Use a sincronização e o registo de atividade HubSpot suportados quando a equipa já trabalha nesse CRM.
Explorar integração HubSpotUma sequência prática para adaptar a configuração à sua operação.
Reveja a disponibilidade de números, os documentos de ativação e os requisitos de portabilidade. Defina quem é responsável por cada rota de entrada.
Dê a cada colega acesso próprio e permissões adequadas. Reveja a proteção de acesso e a atividade da equipa em Segurança da conta e teste a configuração de chamadas antes de divulgar o número.
Consulte chamadas não atendidas, correio de voz e notas de contacto. Atribua o seguimento segundo o processo da equipa.
Abra uma página de produto ou funcionalidade para conhecer as capacidades, a configuração e os preços.
Chamadas diárias e conversas recebidas.
Opções locais, nacionais, móveis ou gratuitas para quem liga, conforme a disponibilidade.
Chamadas no navegador e aplicações oficiais para Windows, iOS e Android.
Uma mensagem quando não é possível conversar no momento.
Um número de entrada dedicado onde o serviço gratuito para o chamador está disponível.
Uma primeira resposta configurada e um percurso até à equipa.
Pode ligar um sistema SIP compatível. Reveja a configuração e o encaminhamento de entrada com a equipa; não precisa de colocar todos os utilizadores na mesma interface.
A portabilidade depende do número, do operador e do mercado. Peça à equipa para confirmar a elegibilidade e os documentos antes de planear a mudança.
O webphone e as aplicações publicadas para Windows, iOS e Android oferecem formas diferentes de fazer chamadas. Escolha os dispositivos adequados a cada função e teste a configuração em cada um.
Fale-nos das pessoas, dos sistemas e do processo que pretende melhorar.
