Receção e departamentos
Configure um menu IVR e filas para receção, informações sobre reservas ou outra equipa.
Explorar tratamento de chamadas Todas as soluções
Hotelaria
Um acolhimento atento. Desde a primeira chamada.
Ajude os hóspedes a chegar à equipa certa para informações e apoio. Integre números profissionais, encaminhamento e agentes de voz configuráveis nas comunicações da sua unidade hoteleira.
Chamadas
Os seus serviços ao hóspedeInformações · Receção · Apoio ao hóspede
Dê um destino claro a cada pedido.
Organize as chamadas recebidas em função das equipas e da informação de que os hóspedes precisam.
Uma primeira resposta preparada
Dê a um Agente de Voz IA de entrada informação revista sobre o negócio, idiomas selecionados e um percurso de transferência.
Explorar Agentes de Voz IAChamadas em toda a equipa
Disponibilize chamadas no navegador, telemóvel ou Windows aos colaboradores que precisam delas. Planeie os acessos dos agentes e a capacidade de chamadas para a sua configuração.
Explorar Voz para empresasNa prática
Do pedido à resposta certa.
Conheça a integração das ferramentas de comunicação no trabalho diário.
Ajude o hóspede a escolher o destino+
Use o número da empresa e um menu de entrada para orientar os chamadores para o departamento adequado.
Responda às perguntas habituais+
Configure um Agente de Voz IA com horários, indicações e políticas publicadas. Mantenha a informação atualizada e disponibilize uma forma de transferir o atendimento.
Dê seguimento ao pedido+
Use notas do cliente e seguimentos para preparar a próxima conversa. Se precisar de SMS relativos a reservas, ligue o sistema de reservas à API de mensagens.
Processos integrados
Mantenha as reservas no seu sistema de reservas.
Uma confirmação ou um lembrete de reserva precisa de dados corretos e de um evento do sistema de reservas. Use uma integração personalizada com a API de SMS. Um Agente de Voz IA só deve executar ações sobre reservas quando a ligação necessária e o fluxo de chamadas tiverem sido desenvolvidos e testados.
Explorar recursos para programadoresAlguns detalhes
úteis.
Fale com a nossa equipaEstá incluído um sistema de reservas ou de gestão hoteleira?+
Não. A IllyVoIP fornece serviços de comunicação. Mantenha as reservas e as operações da unidade no sistema existente e planeie a integração API necessária.
Um Agente de Voz IA pode responder em vários idiomas?+
Pode configurar o idioma principal e idiomas adicionais nas definições do agente. Reveja os idiomas, o conhecimento do negócio e o fluxo de transferência antes de publicar.
Podemos ligar uma central PBX existente?+
A ligação SIP está disponível. Partilhe com a equipa os requisitos da central e do encaminhamento para analisar a ligação; não presuma que estão incluídas funções específicas de centrais hoteleiras.
Prepare a configuração adequada
à sua equipa.
Conte-nos como trabalha, para que destinos comunica e que sistemas já utiliza.