Use o número da sua empresa
Escolha um número que esteja autorizado a apresentar, para que os destinatários associem um número consistente à sua empresa.
Todas as funcionalidades
Identificação do chamador
As suas chamadas. Um número reconhecível.
Escolha o número que a equipa apresenta nas chamadas efetuadas. Gira a identificação do chamador com os seus números, as identificações verificadas e as permissões disponíveis na conta.
A sua identificação nas chamadas efetuadas
Número da empresaIdentificação do chamador
Apresente um número que esteja autorizado a usar.
Uma identificação escolhida
para as chamadas efetuadas.
CLI significa Calling Line Identification: o número apresentado numa chamada efetuada.
Respeite as permissões da conta
Os números próprios e as identificações verificadas estão disponíveis nos fluxos de chamadas. O acesso à identificação personalizada tem um processo de aprovação separado.
Adapte a identificação à campanha
As campanhas podem usar as predefinições da linha do agente, uma única identificação ou um conjunto rotativo de números. Consulte as opções elegíveis no portal.
Como funciona
Escolha o número.
Confirme as permissões.
A identificação solicitada e a que chega ao destino nem sempre são iguais.
Reveja as identificações disponíveis
Comece pelos números próprios e pelas identificações verificadas que o portal apresenta.
Configure o fluxo de chamadas
Escolha a identificação adequada nas definições do webphone, da linha SIP ou da campanha.
Verifique o acesso personalizado quando necessário
Se precisa de usar valores personalizados, consulte o estado da aprovação ao nível da conta em Definições de voz. Não presuma que a aprovação é automática.
A apresentação do número
tem limites.
Use a identificação do chamador para identificar corretamente a sua empresa. Uma definição não garante a apresentação em todas as redes de destino.
- A autorização vem primeiro
- Apresente apenas números que esteja autorizado a usar. O formulário de identificação personalizada do webphone inclui uma declaração de autorização.
- Um número não é um nome
- Escolher um número de identificação não garante que o nome da empresa ou do departamento apareça no dispositivo do destinatário.
- O tratamento varia no destino
- As regras dos operadores e dos destinos podem afetar a aceitação ou a apresentação do número. Fale com a nossa equipa sobre uma rota ou um requisito específico.
Alguns detalhes
úteis.
Fale com a nossa equipaO que significa CLI?+
CLI significa Calling Line Identification. Neste contexto, refere-se ao número de quem faz a chamada, não a uma interface de linha de comandos.
Posso usar qualquer número como identificação?+
Não existe uma autorização geral. Use um número que esteja autorizado a apresentar e cumpra os requisitos de verificação ou de acesso personalizado indicados na sua conta.
As campanhas podem usar identificações diferentes?+
A configuração atual inclui as predefinições da linha do agente, um único número ou um conjunto rotativo de identificações elegíveis.
O nome da minha empresa aparece sempre?+
Não. Escolher um número de identificação não garante a apresentação do nome da empresa. Isso depende da rede de destino e do dispositivo do destinatário.
Defina a identificação das suas chamadas.
Reveja os números disponíveis e as definições de chamadas no portal.