1. Introdução
Este documento define as condições de pagamento, a política de reembolsos e os procedimentos de faturação relativos aos serviços IllyVoIP. Ao aceder ou utilizar os serviços, concorda com as condições aqui descritas.
2. Política de reembolsos
Sem reembolsos:
Todos os pagamentos à IllyVoIP pelos serviços são não reembolsáveis. Depois de processado e creditado na conta, o pagamento não será reembolsado em nenhuma circunstância.
Testar os serviços:
Recomendamos que os potenciais utilizadores testem os serviços antes de comprar. Disponibilizamos períodos de teste ou versões de demonstração quando aplicável. Cabe-lhe avaliar plenamente os serviços durante esses períodos. Ao avançar para além do teste e efetuar um pagamento, todos os fundos passam a ser não reembolsáveis, conforme indicado acima.
3. Condições de faturação
3.1. Carregamento da conta e validade do saldo
- Processo de carregamento: Para utilizar os serviços IllyVoIP, deve carregar a conta com saldo suficiente.
- Validade do saldo: O saldo adicionado é válido por um (1) ano, ou 365 dias, a partir da data do carregamento. O saldo não utilizado expira no final desse período, salvo se adicionar novo saldo que prolongue a validade. Cabe-lhe acompanhar as datas de expiração e gerir a conta em conformidade.
3.2. Métodos de pagamento
Disponibilizamos várias opções de pagamento seguro para carregar a conta, incluindo:
- Cartão de crédito: Visa, MasterCard, American Express, etc.
- PayPal: Pagamentos processados através da sua conta PayPal.
- Criptomoedas: Criptomoedas suportadas, conforme indicado no website.
- Transferência bancária: Transferências bancárias diretas segundo as instruções fornecidas.
Cada método está sujeito aos seus próprios prazos de processamento, encargos e condições, quando aplicáveis.
3.3. Faturas e recibos
Após um pagamento bem-sucedido, receberá uma fatura ou recibo eletrónico no endereço de email registado. O documento indicará o valor cobrado, o método utilizado e o novo saldo ou direito ao serviço concedido.
3.4. Impostos e encargos adicionais
Os preços não incluem impostos, direitos ou sobretaxas aplicáveis impostos pelas autoridades. É responsável pelo seu pagamento quando forem devidos.
3.5. Alterações às condições de faturação
A IllyVoIP reserva-se o direito de alterar as condições de faturação, métodos de pagamento ou preços mediante aviso razoável. As alterações significativas serão comunicadas por email ou por notificações no painel da conta. A continuação da utilização dos serviços após as alterações constitui aceitação das condições atualizadas.
4. Gestão da conta e apoio à faturação
Para dúvidas de faturação, apoio ou problemas de processamento de pagamentos, contacte a equipa de apoio à faturação:
Email: support@illyvoip.com
A equipa ajudará com questões sobre carregamentos, métodos de pagamento, validade do saldo e outros assuntos de faturação.
Ao utilizar os serviços IllyVoIP, reconhece que leu, compreendeu e aceita ficar vinculado a esta Política de reembolsos e às condições de faturação.