Как ориентироваться в портале IllyVoIP

Узнайте, с чего начать работу со звонками, сообщениями, телефонными номерами, командой и настройками аккаунта.

Начните со своего аккаунта

Откройте Главную панель и убедитесь, что вошли в нужный аккаунт. Перед использованием платного сервиса прочитайте уведомления о проверках, соглашениях или подготовке сервиса к работе. Сводка по балансу или активности — не счёт; документы по оплате находятся на отдельных страницах.

Владелец аккаунта и сотрудник могут видеть разные меню. Доступ зависит от роли, назначенных прав и включённых сервисов. Отсутствие элемента управления не обязательно означает неисправность платформы. Прежде чем открывать ещё один аккаунт, уточните у владельца свои права доступа.

Выберите задачу

• Совершать звонки: используйте веб-телефон либо подключите приложение, SIP-телефон или АТС с помощью параметров подключения вашей линии SIP.
• Принимать звонки: откройте «Телефонные номера», убедитесь, что номер активен, и настройте его назначение. Само создание линии SIP не направляет на неё все номера.
• Отправлять сообщения: откройте SMS, выберите разрешённого отправителя и проверьте получателей и цену перед подтверждением.
• Работать в команде: используйте агентов, контакты, рабочее место агента, очереди и кампании в соответствии со своими правами.
• Просматривать активность: текущие звонки смотрите в разделе работы в реальном времени, завершённые — в истории вызовов, а изменения баланса — в журнале транзакций.

Осознанно меняйте настройки

В настройках аккаунта находятся профиль, безопасность, маршрутизация, предпочтения и интеграции. Для изменения e-mail или телефона входа используйте специальные действия с подтверждением. Перед сменой пакета, режима аутентификации SIP или назначения активного номера ознакомьтесь с указанными последствиями.

Получайте помощь, не раскрывая личные данные

Откройте руководство по своей задаче. Если предложенные проверки не решают проблему, обратитесь в поддержку. Укажите страницу, время, видимую ошибку и публичный идентификатор записи. Никогда не передавайте пароль, код подтверждения или ключ API.

Продолжите с разделов подготовка аккаунта, линии SIP и агенты или транзакции и счета.