Звонки и управление вызовами через веб-телефон

Настройте звук, звоните и отвечайте, используйте клавиатуру и перевод и разберитесь с передачей управления веб-телефоном.

Подготовьте телефон в браузере

Войдите в аккаунт и откройте веб-телефон. Разрешите микрофон, выберите нужные устройства ввода и вывода звука и проверьте соединение. Наличие клавиатуры не доказывает готовность к звонкам. Доступность зависит от аккаунта и прав на звонки.

Если телефон активен в другой вкладке или на устройстве, решите, где его использовать. Перехватывайте управление только намеренно: другая сессия его потеряет. Это не способ бесшовно перенести текущий разговор на другое устройство.

Позвоните или ответьте

Проверьте доступную линию и исходящий номер звонящего. Используйте номер, который вам разрешено показывать.
Введите назначение в международном формате или используйте настроенный местный набор. До звонка проверьте номер и текущий тариф.
Начните звонок и следите за состоянием: гудки не означают ответ.
При входящем вызове используйте ответ или отклонение. Входящий номер должен быть активен и направлен на правильное назначение.
По окончании используйте завершение вызова. Закрытие панели не подтверждает, что разговор завершён.

Управление во время звонка

Отключить микрофон: ваш микрофон перестаёт быть слышен; это не удержание.
Удержание: приостанавливает ваше участие; повторно используйте управление, как показано, чтобы продолжить.
Клавиатура: отправляет цифры в телефонное меню во время установленного соединения.
Перевод: выберите доступного агента или номер PSTN, проверьте назначение, подтвердите и следите за статусом. Нажатие кнопки само по себе не означает успеха.

Звонки и внешние переводы могут оплачиваться и остаются подчинены правилам направлений и номера звонящего. Контакты и недавняя история помогают найти номер, но перед набором проверьте личность собеседника.

Если звонок не проходит

Прочитайте ошибку соединения или вызова, проверьте разрешения и аудиоустройства и обратитесь к руководству по устранению неполадок. Не повторяйте платные звонки ради диагностики одной нерешённой проблемы. Сообщите поддержке время, назначение и публичный идентификатор вызова, а не пароль.

См. устранение неполадок веб-телефона, номер звонящего и проверку соединения.