Centro de contacto y equipos

Organiza contactos, prepara campañas y supervisa a tu equipo.

9 guías · 0 preguntas y respuestas

Contactos y seguimiento

Agrupa contactos por empresa y configura campos útiles sin perder de vista la información existente.

Guarda el seguimiento del contacto correcto, comprueba la zona horaria y entiende recordatorios y devoluciones de llamada de campañas.

Añade datos, responsables y permisos compartidos.

Comprueba la preparación, inicia o pausa con seguridad, sigue los resultados y evita llamadas repetidas por accidente.

Elige el modo de marcación, asigna agentes y comprueba que todo esté listo.

Encuentra un contacto y guarda notas de la conversación.

Encuentra acciones registradas, filtra por miembro y resultado y distingue el historial de actividad de la presencia actual en línea.

Usa Operaciones en tiempo real para la actividad actual y los informes históricos para llamadas terminadas, agentes y números.

Configura el timbrado, la espera y las líneas SIP de la cola.

Para un problema concreto, abre una consulta de soporte desde tu cuenta. Si quieres comentar tu configuración, contacta con nosotros.