Ayuda con tu cuenta
Tu portal y tu cuenta
Encuentra los ajustes de tu cuenta, prepara tus servicios y conecta a tu equipo. Estas respuestas se refieren a la plataforma actual de IllyVoIP.
12 guías · 6 preguntas y respuestas
Guías
Crear líneas SIP y cuentas de agentes
Aprende paso a paso a crear cuentas SIP y de agentes en IllyVoIP de forma sencilla y rápida.
→Crear y verificar tu cuenta IllyVoIP
Regístrate con correo o teléfono, verifica tu identidad, firma el contrato y prepara la primera llamada.
→Cómo restablecer o cambiar tu contraseña
Aprende a restablecer o cambiar la contraseña de tu cuenta IllyVoIP de forma rápida y sencilla.
→Entender los informes de llamadas y CDR
Analiza los detalles, interpreta códigos SIP y utiliza eficazmente los informes de llamadas de IllyVoIP.
→Entender líneas, troncales y usuarios SIP
Qué es SIP y cómo se utiliza en las comunicaciones VoIP.
→Personalizar las preferencias de la cuenta
Idioma, zona horaria, marcación local y notificaciones.
→Gestionar la verificación en dos pasos
Revisa los métodos de acceso y las sesiones de la cuenta.
→Antes de empezar
¿Dónde accedo a la nueva plataforma?
Abre app.illyvoip.com en el navegador. También puedes utilizar las aplicaciones oficiales de IllyVoIP para Windows, iOS y Android con tu cuenta habitual.
¿Qué debo completar antes de usar los servicios?
Revisa los datos de tu cuenta y los requisitos de Verificación de la cuenta. Verificar la identidad y firmar el acuerdo de servicio son pasos independientes. Después, comprueba la configuración y el saldo necesarios para el servicio que quieras utilizar.
¿Dónde cambio el idioma y la zona horaria?
En Ajustes, abre Preferencias y después Interfaz. Encontrarás los controles de idioma y zona horaria, junto con las preferencias de marcación local y apariencia. Revisa tus opciones antes de guardarlas.
Acceso y configuración del equipo
Añade o cambia tu correo y teléfono de acceso
Actualiza tus datos de acceso mediante verificación, distingue los datos de contacto de los de inicio de sesión y gestiona cambios interrumpidos de forma segura.
→Entiende las restricciones, la recuperación y el cierre de la cuenta
Distingue una verificación de acceso de una revisión de servicio o un cierre de cuenta y elige cómo recuperar el acceso.
→¿Dónde reviso la seguridad de mi cuenta?
Abre Seguridad en Ajustes para encontrar los controles de contraseña, la verificación en dos pasos y las sesiones activas. Puedes verificar en dos pasos con una aplicación de autenticación, un código por correo o un SMS; este último requiere un teléfono de inicio de sesión. Sigue las instrucciones del método elegido.
¿Cómo preparo el acceso de mi equipo?
Crea los agentes o cuentas SIP que necesites y revisa sus permisos. Decide quién gestionará llamadas, contactos y facturación antes de dar acceso. Utiliza la guía de cuentas de equipo para planificar la configuración adecuada.
¿Qué información ayuda a soporte a investigar?
Indica el servicio, la fecha y zona horaria, qué esperabas y qué ocurrió, y una referencia de llamada o solicitud pertinente. Describe los cambios recientes. Mantén en privado contraseñas, claves API y códigos de verificación.
Herramientas del día a día
Comprueba un número de teléfono con Number Lookup
Usa el análisis gratuito, revisa el precio de la consulta en tiempo real opcional y entiende qué permite comprobar el resultado.
→Encuentra contactos de empresas con Lead Finder
Busca desde el webphone, filtra por ubicación y revisa el coste de acceder a los datos de contacto antes de confirmar.
→Actividad e informes
¿Necesitas ayuda?
Para un problema concreto, abre una consulta de soporte desde tu cuenta. Si quieres comentar tu configuración, contacta con nosotros.
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