Réinitialiser ou modifier votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe IllyVoIP, vous pouvez récupérer l’accès à votre compte depuis la page de connexion. Si vous êtes déjà connecté, utilisez plutôt les paramètres de sécurité.

Réinitialiser un mot de passe oublié

1. Ouvrez Mot de passe oublié.
2. Saisissez l’identifiant du compte demandé dans le formulaire et effectuez les éventuels contrôles de sécurité.
3. Suivez les instructions de récupération envoyées à l’adresse ou au numéro associé à votre compte. Pour un message envoyé par e-mail, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.
4. Terminez l’étape de vérification et choisissez un nouveau mot de passe conforme aux exigences affichées à l’écran.
5. Revenez à la page Connexion et utilisez votre nouveau mot de passe.

Pour protéger la confidentialité des comptes, les messages de récupération peuvent utiliser une formulation neutre. Si vous n’avez plus accès au moyen de récupération, contactez le support plutôt que de multiplier les demandes de réinitialisation. Ne communiquez jamais un code de récupération ni votre mot de passe.

Modifier votre mot de passe lorsque vous êtes connecté

1. Ouvrez le menu du compte et choisissez Paramètres.
2. Ouvrez Sécurité.
3. Utilisez les commandes de modification du mot de passe et effectuez les vérifications demandées.
4. Enregistrez le nouveau mot de passe et examinez vos sessions actives si vous pensez qu’une autre personne a accédé à votre compte.

Protéger votre compte

Utilisez un mot de passe unique et activez la vérification en deux étapes dans les paramètres de sécurité. La modification du mot de passe du portail est distincte de celle des identifiants SIP utilisés par un softphone ou un standard téléphonique.