Códigos de resposta SIP

Entenda as respostas SIP (mensagens de status)

Session Initiation Protocol (SIP) é o padrão para iniciar, gerenciar e encerrar chamadas VoIP. Códigos SIP têm três dígitos e comunicam o estado entre quem chama (UAC — User Agent Client) e quem recebe (UAS — User Agent Server).

Conhecê-los ajuda a entender chamadas, resolver problemas e gerenciar VoIP com eficiência.

Categorias de respostas SIP

São seis categorias conforme o primeiro dígito:

• 1xx – Informação: Solicitação em andamento.
• 2xx – Sucesso: Solicitação concluída.
• 3xx – Redirecionamento: Chamada direcionada a outro destino.
• 4xx – Erro de cliente: Problema na solicitação.
• 5xx – Erro de servidor: Problema no servidor.
• 6xx – Erro global: Recusa global; nenhum outro servidor aceitará a solicitação.
  

1xx: Respostas informativas

Indicam o andamento da chamada:

• 100 Trying: Solicitação recebida e em processamento.
• 180 Ringing: Telefone tocando ou sendo alertado.
• 181 Call Is Being Forwarded: Chamada encaminhada a outro número.
• 182 Queued: Chamada temporariamente na fila.
• 183 Session Progress: Conexão em estabelecimento.
• 199 Early Dialog Terminated: Tentativa encerrada antes da conexão completa.

2xx: Respostas de sucesso

Confirmam o sucesso da solicitação:

• 200: Chamada ou ação bem-sucedida.
• 202 Accepted: Solicitação entendida e aceita, talvez ainda não concluída.
• 204 No Notification: Sucesso sem necessidade de notificação adicional.

3xx: Redirecionamentos

Indicam que a solicitação foi redirecionada:

• 300 Multiple Choices: Várias rotas disponíveis; o chamador escolhe uma.
• 301 Moved Permanently: Usuário mudou permanentemente de endereço.
• 302 Moved Temporarily: Encaminhamento temporário; endereço original permanece válido.
• 305 Use Proxy: Deve passar pelo proxy indicado na resposta.
• 380 Alternative Service: Chamada falhou, mas a resposta oferece alternativas.

4xx: Erros de cliente

Indicam problemas na solicitação:

• 400 Bad Request: Sintaxe incorreta impediu entendimento.
• 401 Unauthorized: Autenticação necessária para concluir a chamada.
• 403 Forbidden: Servidor entendeu, mas recusou.
• 404 Not Found: O número chamado não existe.
• 405 Method Not Allowed: Método inválido para o endereço.
• 407 Proxy Authentication Required: Autenticação com o proxy necessária.
• 408 Request Timeout: Sem resposta do servidor no prazo.
• 415 Unsupported Media Type: Tipo ou formato de mídia não suportado.

Outros códigos 4xx:

• 402 Payment Required
• 410 Gone
• 413 Request Entity Too Large
• 416 Unsupported URI Scheme
• 420 Bad Extension
• 480 Temporarily Unavailable
• 486 Busy Here: Linha chamada ocupada.
• 487 Request Terminated: Chamada encerrada antes de conectar.
• 488 Not Acceptable Here: Solicitação ou mídia não aceitável.

5xx: Erros de servidor

Problemas no servidor que processa a chamada:

• 500 Server Internal Error: Erro geral inesperado.
• 501 Not Implemented: Falta uma função necessária.
• 502 Bad Gateway: Resposta inválida de outro servidor da rede.
• 503 Service Unavailable: Servidor sobrecarregado ou em manutenção temporária.
• 504 Server Timeout: Sem resposta do servidor anterior no prazo.
• 513 Message Too Large: Mensagem excede a capacidade do servidor.

Outros códigos 5xx:

• 505 Version Not Supported
• 555 Push Notification Service Not Supported
• 580 Precondition Failure

6xx: Falhas globais

A chamada não pode seguir para nenhum destino:

• 600 Busy Everywhere: Todos os destinos possíveis ocupados.
• 603 Decline: Destinatário recusou a chamada.
• 604 Does Not Exist Anywhere: Nenhum destino encontrado.
• 606 Not Acceptable: Destinatário não suporta os parâmetros pedidos.

Outros códigos 6xx:

• 607 Unwanted
• 608 Rejected

Por que conhecer estes códigos

• Identificar problemas rapidamente.
• Resolver falhas VoIP mais rápido.
• Otimizar rotas e tratamento.
• Reduzir paradas e melhorar qualidade.

Familiaridade com esses códigos facilita diagnóstico, comunicação com suporte e continuidade da operação.

Para dúvidas, contate o suporte ao vivo ou veja os guias da Central de Ajuda IllyVoIP.