İletişim merkezi ve ekipler

Kişileri düzenleyin, kampanyalar hazırlayın ve ekibinizi yönetin.

9 rehber · 0 soru ve yanıt

Kişiler ve takip

Takibi doğru kişiye kaydedin, saat dilimini kontrol edin ve hatırlatmalarla kampanya geri aramalarını ayırt edin.

Kişileri şirkete göre gruplayın ve mevcut bilgileri gözden kaçırmadan yararlı profil alanları yapılandırın.

Kişi bilgilerini, sorumluluğu ve paylaşımı ekleyin.

Hazırlığı kontrol edin, güvenle başlatıp duraklatın, sonuçları izleyin ve yanlışlıkla tekrar aramayı önleyin.

Arama modunu seçin, temsilci atayın ve hazırlık durumunu inceleyin.

Kişi bulun ve görüşme notlarını saklayın.

Güncel etkinlik için Gerçek Zamanlı Operasyonlar’ı; tamamlanan çağrı, temsilci ve numaralar için geçmiş raporlarını kullanın.

Kaydedilen ekip işlemlerini bulun, üyeye ve sonuca göre filtreleyin; etkinlik geçmişini güncel çevrimiçi durumdan ayırın.

Çalma, bekleme davranışı ve üye SIP hatlarını ayarlayın.

Belirli bir sorun için hesabınızdan destek talebi açın. Kurulumunuzu görüşmek için bizimle iletişime geçin.