Ajouter ou modifier votre e-mail et votre téléphone de connexion
Modifiez vos identifiants avec vérification, distinguez coordonnées et données de connexion et reprenez une modification interrompue en toute sécurité.
Utiliser les paramètres de sécurité
Ouvrez Paramètres du compte — Sécurité et recherchez vos informations de connexion et de vérification. Si votre compte créé avec un numéro de téléphone n’a pas d’adresse e-mail, le raccourci Ajouter un e-mail dans le profil mène au même parcours sécurisé.
Un numéro de contact dans votre profil n’est pas automatiquement votre numéro de connexion. Pour changer la façon dont vous vous connectez, utilisez l’action dédiée à la modification du téléphone de connexion.
Effectuer les étapes de vérification
- Choisissez l’action concernant l’e-mail ou le téléphone de connexion et saisissez soigneusement le nouvel identifiant. Pour un numéro de téléphone, utilisez le format international.
- Confirmez votre identité avec la méthode de vérification demandée par le formulaire.
- Vérifiez la nouvelle adresse ou le nouveau numéro à l’aide du code envoyé pour cette étape. Suivez le canal de réception indiqué à l’écran.
- Attendez la fin de l’opération et vérifiez que les données enregistrées du compte reflètent le changement. Saisir la nouvelle valeur ou recevoir un code ne suffit pas à terminer la modification.
Si vous ne pouvez pas poursuivre
Si l’identifiant ne peut pas être ajouté, utilisez-en un autre auquel vous avez accès ou contactez le support. Le message ne confirme pas l’existence du compte d’une autre personne. Les changements répétés peuvent être temporairement limités : respectez le délai affiché plutôt que de multiplier les tentatives.
Si un e-mail manque, vérifiez les courriers indésirables et l’orthographe de l’adresse. Demandez un nouveau code lorsque l’option est proposée et utilisez le plus récent pour l’étape en cours. Si la page vérifie qu’une modification est terminée, laissez-la finir avant de recommencer.
Conserver un moyen de récupération
Gardez l’accès à l’ancienne méthode de vérification jusqu’à confirmation du changement. Ne transmettez jamais vos codes de vérification. Si vous avez perdu l’accès à la méthode requise, contactez le support plutôt que de créer un autre compte pour contourner la vérification.