Configurer un trunk SIP Grandstream UCM6300 avec IllyVoIP
Créez un trunk avec enregistrement sur UCM6300, définissez les droits de sortie et les règles entrantes, puis diagnostiquez les appels séparément de l’enregistrement.
Ce guide suit l’interface UCM630x. UCM630xA, les anciens modèles et les versions de firmware peuvent différer ; utilisez le manuel de votre appareil. Il vous faut un poste interne déjà fonctionnel. Le trunk SIP relie l’UCM à IllyVoIP sans remplacer les comptes de postes de vos téléphones.
Avant de commencer
Ce parcours utilise une ligne IllyVoIP avec mot de passe. Dans SIP Lines, récupérez utilisateur, mot de passe SIP, serveur, port de destination et transport. N’utilisez pas l’e-mail ou le mot de passe du portail. Ne changez pas une authentification IP existante sans vérifier les appareils dépendants.
Il faut un accès administrateur, une sauvegarde privée et un poste interne fonctionnel pour les tests. Une ligne SIP IllyVoIP relie le PBX à IllyVoIP ; un poste relie le téléphone du personnel au PBX. Ce ne sont pas le même compte.
Commencez avec un poste test et un numéro contrôlé. Ne migrez pas immédiatement tout le bureau. Si le PBX traite déjà des appels, gardez l’ancienne route jusqu’à la fin du test.
1. Créer le trunk avec enregistrement
Ouvrez Extension/Trunk → VoIP Trunks et ajoutez un Register SIP Trunk. Choisissez un Provider Name clair pour retrouver la connexion dans les règles et journaux. Activez le trunk ainsi que Need Registration pour ce parcours. Saisissez les données de la ligne, enregistrez et appliquez les changements.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Host Name | Serveur SIP IllyVoIP, pas le site du portail |
| Username / Auth ID | Utilisateur SIP et identifiant d’authentification de la ligne |
| Password | Mot de passe SIP |
| Transport | Transport indiqué pour votre connexion |
| Need Registration | Activé pour cet enregistrement avec mot de passe |
| Provider Name | Libellé local permettant de choisir le trunk dans les routes |
Vérifiez l’enregistrement sur le tableau de bord ou la page d’état. Account SIP Trunk reçoit l’enregistrement d’un autre appareil : ne le choisissez pas pour que l’UCM s’enregistre vers l’extérieur. Ne transformez pas une connexion peer fonctionnelle sans examiner son authentification.
2. Ajouter une règle sortante et ses droits
Dans Extension/Trunk → Outbound Routes, créez une règle de test avec le nouveau trunk. Commencez par un destinataire que vous contrôlez, puis élargissez le motif délibérément. Vérifiez les droits de sortie ou la liste des sources autorisées selon le firmware : seuls les utilisateurs internes prévus doivent y accéder.
Vérifiez Strip et Prepend avant d’appeler. Le numéro quittant l’UCM doit contenir le bon indicatif pays, sans chiffre d’accès extérieur ni préfixe doublé. Si un autre trunk prend l’appel, examinez les correspondances et priorités plutôt que de dupliquer le trunk.
3. Créer la règle entrante
Dirigez d’abord le numéro IllyVoIP actif vers la ligne SIP du trunk. Ouvrez ensuite Extension/Trunk → Inbound Routes, choisissez le trunk et l’identifiant appelé attendu. Utilisez d’abord un poste ou groupe connu. La correspondance doit suivre l’identifiant effectivement reçu par l’UCM, pas un format supposé.
Ne dirigez pas les appels publics vers des numéros externes sans restriction ou des fonctions de transit juste pour faire sonner le test. Une route vers un poste est une base plus sûre. Ajoutez IVR, horaires ou renvoi après avoir compris et autorisé leur fonctionnement.
4. Séparer Caller ID et identifiants du trunk
Username/Auth ID identifient le compte SIP ; Caller ID désigne le numéro présenté au destinataire. Remplacer l’identité d’authentification par un numéro d’affichage peut casser la connexion. Gardez un seul numéro autorisé pendant la configuration et évitez les substitutions concurrentes poste, DOD et trunk jusqu’au premier appel réussi.
Un droit local UCM ou une attribution DOD ne peut pas autoriser un numéro interdit par IllyVoIP. Si l’affichage diffère, comparez l’identité sortante avec la ligne du portail et les droits du forfait, au lieu de changer sans cesse le mot de passe.
5. Suivre un appel pour diagnostiquer
- Non enregistré : vérifiez Need Registration, serveur, transport, utilisateur, Auth ID et mot de passe.
- Enregistré, appel refusé avant de sortir : vérifiez motif, niveau de droit/liste autorisée et choix du trunk.
- Appel entrant visible, aucun téléphone ne sonne : vérifiez règle entrante, horaire, destination et état du poste.
- Mauvais Caller ID ou mauvaise passerelle : comparez la règle choisie et ses substitutions avec le trunk prévu.
Faites un test horodaté plutôt que de modifier plusieurs règles. Conservez les réglages précédents en privé pour annuler le changement sans restaurer tout le PBX. Après validation, autorisez seulement les postes et destinations nécessaires ; n’élargissez pas l’accès pour contourner une erreur de permission incomprise.
Audio, identifiant d’appelant et sécurité
Transport SIP et chiffrement média sont séparés. Faites correspondre le mode audio ; RTP, SDES-SRTP et DTLS-SRTP ne sont pas interchangeables. Ne changez pas transport, codecs et réseau ensemble : vous ne sauriez plus quelle modification a réparé ou cassé la connexion.
Utilisez seulement un identifiant d’appelant autorisé par le compte. Le saisir dans le PBX ne le vérifie pas. Ne laissez pas des appels anonymes atteindre les routes externes et ne désactivez pas le pare-feu. Pour les restrictions IP, demandez les sources actuelles au support plutôt que de les deviner.
Vérifications avant usage du personnel
- Vérifiez séparément enregistrement du trunk et du poste test.
- Appelez depuis le poste choisi et vérifiez le trunk utilisé. Vérifiez solde et tarifs avant ce test potentiellement payant.
- Vérifiez audio bidirectionnel et numéro affiché. Testez les touches sur un menu autorisé.
- Pour les appels entrants, routez un numéro IllyVoIP actif vers la ligne du PBX, appelez de l’extérieur et vérifiez la destination interne.
- Vérifiez qu’un poste non autorisé ne peut pas utiliser la route. Élargissez l’accès seulement ensuite.
Notez heure, fuseau, poste, route et référence publique. En cas d’échec, fournissez-les avec modèle/version du PBX au support. Le guide des codes SIP aide à décrire le problème. Ne publiez ni mots de passe ni logs non expurgés.
Guide basé sur documentation officielle et portail, pas preuve de test réel de chaque version PBX. Services d’urgence et équipements particuliers nécessitent configuration et vérification séparées.