Transférer votre numéro existant vers IllyVoIP

Préparez une demande de portabilité avec des données concordantes et suivez son avancement sans résilier trop tôt votre service actuel.

Avant de commencer

La portabilité transfère un numéro existant de votre opérateur actuel vers IllyVoIP. Elle diffère de la commande d’un nouveau numéro. La disponibilité et les documents dépendent du numéro et du pays ; déposer une demande ne garantit pas le transfert.

Gardez le service actuel actif jusqu’à confirmation du transfert. Préparez une facture récente de l’opérateur et, si demandé, une autorisation de portage. Le nom autorisé, les données du compte et l’adresse de service doivent correspondre aux dossiers de l’opérateur actuel.

Envoyer la demande

1. Ouvrez Portabilité des numéros et choisissez Démarrer une demande.
2. Dans Numéros, saisissez les numéros à transférer avec leurs indicatifs pays.
3. Dans Compte, indiquez l’opérateur actuel, le nom autorisé, le numéro de compte, le code PIN ou mot de passe si applicable, et l’adresse de service. Ajoutez les documents demandés et la date souhaitée.
4. Vérifiez les numéros et les informations, puis envoyez. Passer d’une étape du formulaire à l’autre n’envoie pas la demande.

Suivre le transfert

La liste affiche les numéros, le statut, l’opérateur actuel, la date de portage et la dernière mise à jour. La date souhaitée n’est pas une garantie de réalisation. Répondez aux demandes de corrections ou de documents pour permettre la poursuite de l’examen.

Après le transfert

Vérifiez que le numéro apparaît dans vos numéros, contrôlez sa destination entrante et testez un appel entrant. Contactez le support avec la référence de la demande si le statut ou le délai n’est pas clair. Ne publiez pas de codes PIN du compte.

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Corriger une demande existante

Si des informations sont demandées, ouvrez la demande existante et utilisez les commandes de réponse ou de documents proposées. Lisez le motif, corrigez les données concernées et envoyez les documents par ce parcours sécurisé. Évitez une seconde demande pour le même numéro.

Gardez le service de l’opérateur de départ actif pendant l’examen ou la planification. Si la date change ou un document est refusé, suivez le statut actuel et contactez le support avec la référence. Après confirmation du transfert, vérifiez les tarifs mensuels et d’usage, le renouvellement et la destination entrante, pas uniquement la présence du numéro dans la liste.