Personnaliser les préférences du compte

Choisir la langue et l’apparence

Ouvrez Settings → Preferences → Interface. Choisissez la langue du portail et le thème Light, Dark ou System. System suit le réglage de votre appareil.

Cliquez sur Save changes lorsque vos choix sont prêts. Ces préférences concernent l’interface du portail ; utilisez les réglages distincts de l’application mobile ou de bureau pour modifier son comportement.

Ouvrir les paramètres du compte

Choisir votre fuseau de travail

Sélectionnez le fuseau des dates et heures du portail, puis enregistrez. Choisissez le lieu nommé correspondant à votre fuseau plutôt qu’un décalage UTC fixe.

Lorsque vous comparez un enregistrement du portail à vos journaux applicatifs, précisez le fuseau avec l’heure. Cela aide aussi le support à retrouver le bon appel ou message.

Comprendre les données d’appel

Choisir la saisie des numéros locaux

Dans Local dialing, choisissez votre pays pour saisir les numéros au format local. Les numéros internationaux commençant par + fonctionnent toujours. Le sélecteur propose aussi International numbers only.

Routage voix

Vérifier les e-mails facultatifs

Ouvrez Preferences → Notifications. Vérifiez Promotions, Product updates, Billing, Support et Rate change, puis enregistrez vos choix.

Billing et Support concernent les actualités facultatives. Ces préférences ne désactivent pas les factures obligatoires, reçus de paiement, avis de solde, messages de service du compte ou réponses directes aux tickets. Les e-mails de sécurité critiques sont toujours envoyés.

Les annonces de changement de tarif ont leur propre réglage. Une adresse distincte, Rate change recipient email, peut les recevoir à la place de votre e-mail de connexion.

Distinguer rappels de rendez-vous et alertes d’appel

Appointment Reminders sépare les réglages par défaut des agents et la visibilité du propriétaire. Choisissez le moment et la livraison par portail, e-mail ou push. Allow agent override permet aux agents de choisir leurs propres rappels plutôt que d’hériter des valeurs par défaut.

Les rappels du portail apparaissent dans le portail et le fil de notifications mobile. Le push mobile nécessite un appareil enregistré. Les alertes d’appel entrant du navigateur se règlent séparément.

Rendez-vous et suivis

Audio et alertes du Webphone

Choisir les catégories et canaux de notification

Ouvrez Notification preferences pour vérifier les options Portal, native push et e-mail de chaque catégorie. Elles sont plus précises que les préférences marketing générales ci-dessus. Enregistrez et vérifiez la confirmation.

• Portal : contrôle les avis concernés dans le fil. Une option Required ne peut pas être désactivée.
• Native push : contrôle les notifications concernées envoyées à l’application mobile. L’appareil doit être enregistré et autoriser les notifications ; cocher la case ne donne pas à lui seul l’autorisation du système d’exploitation.
• Email : contrôle les e-mails concernés de cette catégorie. Les communications obligatoires de sécurité ou de service peuvent suivre d’autres règles.

Ces choix ne coupent pas universellement les appels entrants et ne changent pas la programmation des rendez-vous. Vérifiez séparément les alertes d’appel et les rappels.

Si une notification manque

Vérifiez catégorie, canal, autorisation de l’application et compte connecté. Pour les e-mails, vérifiez l’adresse et les indésirables. Les changements s’appliquent aux prochaines notifications concernées, pas au renvoi d’événements anciens. Si une nouvelle notification manque encore, indiquez au support le type d’événement, l’heure et l’appareil.

Profil et confidentialité publicitaire

Dans Profile, vérifiez vos coordonnées et informations personnelles. Certaines données vérifiées sont en lecture seule ; ne modifiez pas un identifiant de connexion via un champ de contact ordinaire. Utilisez le parcours Security dédié à l’e-mail ou au téléphone de connexion.

Advertising privacy demande si les informations d’inscription et d’achat peuvent être partagées pour mesurer la publicité. Lisez la portée affichée pour le parcours actuel dans le navigateur ou l’application et enregistrez votre choix. Il n’affecte pas le service et reste distinct des e-mails marketing. Si la page renvoie aux réglages de l’application, suivez cette indication plutôt que de supposer que le choix du navigateur couvre tous les appareils.

Lire dates et notifications dans leur contexte

Choisissez un fuseau nommé, comme Europe/Berlin, plutôt que d’ajouter mentalement des heures fixes. Pour comparer un appel avec un collègue, donnez date, fuseau et référence publique ; un même événement peut afficher des heures locales différentes.

Ouvrez Notifications, lisez l’événement et suivez sa destination. Le marquer comme lu ne termine pas une commande, n’approuve pas une vérification et ne paie pas une facture. Consultez le service lié pour connaître l’état actuel.