Envoyer un SMS à un ou plusieurs destinataires depuis le portail

Choisissez l’expéditeur, ajoutez les destinataires, vérifiez segments et coût puis suivez l’envoi dans le portail IllyVoIP.

Avant le premier message

Ouvrez SMS → Messages dans le portail. Vérifiez droits SMS, solde suffisant et vérifications requises. Consultez les tarifs SMS de vos destinations. Envoyez uniquement les messages que vous êtes autorisé à adresser à ces destinataires.

Ce guide couvre l’éditeur du portail, y compris plusieurs destinataires. Les intégrations ont leur documentation API ; aucune clé API n’est nécessaire ici.

1. Choisir ou demander un Sender ID

Ouvrez l’éditeur et choisissez un Sender ID. La liste contient l’expéditeur IllyVoIP par défaut et vos noms approuvés. Il s’agit de l’identité demandée pour le SMS, distincte du Caller ID vocal et de votre téléphone de connexion.

1. Pour un autre nom, choisissez Request Sender ID.
2. Saisissez 1 à 11 lettres, par exemple le nom commercial autorisé, et choisissez Submit request. Le formulaire accepte des lettres, sans espace ni ponctuation.
3. Attendez l’approbation : soumettre n’est pas être approuvé. Rouvrez ensuite l’éditeur pour sélectionner le nom autorisé.

L’approbation de l’expéditeur et celle de l’usage sont distinctes. Si des précisions sont demandées, suivez Communication reviews au lieu de changer texte ou expéditeur pour contourner l’examen.

2. Ajouter un destinataire ou une liste

Utilisez le format international E.164 : un +, l’indicatif pays et le numéro. Une ligne par numéro ou des virgules pour les séparer. Vérifiez les indicatifs ; un numéro local seul ne suffit pas.

Pour un envoi groupé, collez les numéros dans le même champ Recipients. Vérifiez le total et les numéros invalides signalés. Il s’agit de numéros collés, pas d’un import CSV. Le même texte à plusieurs destinataires produit des livraisons et frais distincts.

Avant un envoi important autorisé, testez un numéro que vous contrôlez. Respectez les limites du compte et demandez une augmentation par l’option disponible si nécessaire. Diviser une liste en soumissions répétées ne permet pas de contourner une restriction.

3. Rédiger et vérifier les segments

L’éditeur affiche caractères, encodage et segments. Un seul message visible peut contenir plusieurs segments payants. Un caractère supplémentaire peut créer un segment de plus.

• GSM-7 : un segment contient jusqu’à 160 unités d’encodage, ou 153 par segment pour un message long. Certains caractères, comme € ou les accolades, comptent pour deux unités.
• Unicode : un caractère hors GSM-7 peut changer l’encodage de tout le message. Un segment contient jusqu’à 70 unités UTF-16, ou 67 par segment pour un message long. Certains symboles et emojis occupent plusieurs unités.
• Dernière vérification : fiez-vous au nombre de segments et au devis, pas au nombre de caractères visibles. L’éditeur accepte actuellement 10 segments maximum par message.

Ainsi, 161 lettres GSM-7 ordinaires nécessitent deux segments. Un texte court avec d’autres caractères peut coûter plus qu’un texte GSM-7 plus long. Restez clair et ne retirez pas d’information essentielle uniquement pour raccourcir.

4. Vérifier destinataires et coût

1. Choisissez Review SMS. Cela vérifie destinataires, disponibilité et coût sans encore mettre le message en file.
2. Sur Review before sending, contrôlez texte, expéditeur, destinataires, encodage, segments facturables, chaque destination et Estimated total.
3. Pour corriger, choisissez Edit message puis refaites la vérification. Si le devis expire ou si une nouvelle vérification est demandée, obtenez-la avant l’envoi.
4. Quand tout est correct, choisissez Confirm and send. Attendez le résultat au lieu de soumettre plusieurs fois.

Le total dépend des destinations et segments. Exemple seulement : trois destinataires à 0,10 € par segment, deux segments chacun, coûtent 0,60 €. Ce n’est pas un tarif IllyVoIP : utilisez votre devis réel.

5. Suivre le résultat dans Messages

Une mise en file signifie que l’envoi a commencé, pas que le destinataire a reçu ou lu. Ouvrez Delivery activity pour le statut. En envoi groupé, examinez chaque destinataire : les résultats peuvent varier.

Des frais peuvent s’appliquer dès l’acceptation pour envoi, même sans livraison. Les échecs confirmés non facturables sont remboursés. Une soumission incertaine n’est pas renvoyée automatiquement. Après un timeout, vérifiez Messages avant un nouvel envoi ; contactez le Support si le résultat reste incertain.

Pour un retard ou échec, consultez Vérifier la livraison SMS. Gardez référence, heure et fuseau, destination et erreur pour le Support. Ne transmettez pas de mot de passe ni de secret API.

Si la vérification ne peut pas continuer

• Vérification requise : terminez la vérification du compte et le contrat demandés, puis revenez à l’éditeur.
• Destinataire invalide : corrigez le numéro signalé et vérifiez à nouveau.
• Solde insuffisant : contrôlez le total de tous les destinataires et segments avant de recharger.
• Expéditeur en attente ou indisponible : utilisez un expéditeur approuvé ou attendez la décision sur le nom demandé.
• Précisions sur l’usage demandées : ouvrez Communication reviews, expliquez l’usage légitime et répondez aux questions. L’approbation n’envoie pas le message à votre place.