Tester votre connexion à IllyVoIP
Lancez le test de connexion du portail, comprenez ses limites et comparez les réseaux pour diagnostiquer les appels depuis le navigateur.
Lancer le test
- Ouvrez Qualité de connexion depuis le menu du compte, ou utilisez le raccourci de test de connexion dans les lignes SIP.
- Vérifiez le réseau affiché et la région vocale actuelle.
- Choisissez Lancer le test et gardez la page ouverte jusqu’à la fin des trois séries de vérifications. Utilisez Annuler si vous devez arrêter.
- Lisez les résultats et les éventuelles recommandations avant de lancer un autre test.
Le test effectue de brèves vérifications d’accessibilité et de temps de réponse depuis votre navigateur actuel. Il ne passe aucun appel, n’utilise pas votre microphone, ne se connecte pas à votre ligne SIP et ne débite pas votre solde.
Ce que le résultat indique — et ce qu’il ne dit pas
Un résultat positif signifie que les services vérifiés ont répondu depuis ce navigateur à cet instant. Il ne garantit pas qu’un appareil SIP situé sur un autre réseau puisse se connecter ni que tous les appels aient un son de bonne qualité. Le test ne mesure pas la bande passante, la perte de paquets, la gigue, la puissance du signal Wi-Fi ni la qualité audio réelle d’un appel.
Comparer pour mieux cerner le problème
Si une vérification est lente ou échoue, relancez-la sur un autre réseau disponible. Si la politique de votre réseau l’autorise, comparez aussi avec le VPN désactivé. Ne changez qu’un élément à la fois pour identifier la différence. Une extension de navigateur ou la politique du réseau de votre entreprise peut également affecter l’accès.
Les problèmes d’appel persistent ?
Vérifiez séparément l’autorisation du microphone et le périphérique audio sélectionné. Pour le support, indiquez les résultats affichés, l’heure du test, la région vocale, le type de réseau et le symptôme constaté pendant les appels. Une capture des résultats est utile ; les mots de passe et les clés API ne sont pas nécessaires.